浅谈办公室主任的定位和职责本人从事办公室管理工作已近二十几年，1993年—1998年任家乡某国有企业办公室主任，1999年家乡企业改制下岗来到温州，先后担任浙江嘉利工业有限公司、浙江青川装饰有限公司、神力集团有限公司、浙江飞叶智能科技有限公司等单位的办公室主任一直至今。回首这二十几年的办公室管理工作历程，本人的切身感悟是：一、办公室主任应扮演好十种角色1、智多星角色；2、耳目嘴角色；3、胳膊腿角色；4、代言人角色；5、联络员角色；6、监察员角色；7、外交官角色；8、红管家角色；9、万金油角色；10、老黄牛角色二、办公室主任应具备六种素质（一）讲大局、讲团结、善思考1、政治上、思想上同公司领导保持一致，对企业、对员工负责。2、围绕公司董事会和公司中心工作部置办公室工作。3、讲团结、守纪律，按原则办事，切忌凭个人喜好、兴趣、个人小圈子办事。4、爱岗敬业、无私奉献，清正廉洁。5、带头维护公司领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。（二）讲科学、讲严谨、求高效第1页共4页做任何事情不仅要认真思考，运筹帷幄、果断决策、务实高效，同时还要从细节入手，做好每一件小事、平凡事，做到心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化中发现隐伏其中的大问题。（三）讲技能、讲效率、多面手适应公司领导的多种需求，做到“三熟两强”，上情熟，下情熟，工作程序熟，办事能力强，文字水平综合能力强，拿笔能写，开口能讲，有事能办。（四）讲奉献、讲实际、肯吃苦在工作上要甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫，学会克制自己，既任劳又任怨，受到批评时，着重检查自身问题，不能有委屈感、纠结感和压抑感，一切从工作事情出发，一切从公司大局出发，做到“虽然不能左右天气，但可以改变心情。”（五）讲纪律、讲原则、守规矩办公室主任作为行政工作的领导者和组织者必须自重、自醒、自警、自励，切忌影响企业的形象和公司声誉。要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法清正廉洁的人。保守机密，有强烈的保密意识，要过好人情关，朋友关，做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。（六）讲诚信、讲道德、造和谐1、以忠诚之心维护企业班子团结。对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败；处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；不利于团结的活不传，有损于公司利益的事不做。2、以热情之心增进与其他部门领导的团结。当好部门之间的桥梁和纽带，满腔热情的搞好人际关系协调；积极主动的搞好科室之间沟通；热情周到地搞好后勤管理与服务。3、以真诚之心促进与下属之间团结。学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；学会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置；学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。第2页共4页三、办公室主任应树立八种意识1、服务意识。服务是办公室主任的天职，为领导服务，为部门服务，为下级服务，当好助手。2、全局意识。站在全局高度去考虑、研究、处理问题，有领导的眼光。一要吃透上情，掌握下情；二要爱学习，勤思考，有真知灼见；三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心；四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。3、参谋意识。要站在全局的高度，在公司内部管理的程序上，在企业文化的宣传上，在制度的建设和完善上，积极为公司发展出谋献策。4、换位意识。站在理事长位置上思考问题，换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。5、协调意识。及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。6、应变意识。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应对、忙而不乱、镇定自若、快而不乱，有应变的措施。7、效率意识。作为...
