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第一章工作职能及岗位职责总则制定目的：为规范营销部人员的行为工作，进一步加强部门各岗位职能管理，保证在不断变化的外部环境中，能够自我完善，提高效率，从而使国内品牌建设和销售得到保障，特制定本办法。适用范围：本公司营销中心管理，除另有规定外，悉依本办法执行。一、营销部组织架构二、工作岗位职责一）部门工作职责：1、营销中心职责：部门:营销中心上级部门:监事\总经办项次工作内容标准作业指导书标准作业流程1负责公司营销战略的整体规划与贯彻实施2负责公司营销体系及部门的规划及统筹管理3负责公司市场网络渠道的构建及规范管理4品牌推广、品牌提升策略的制定与实施调整5产品销售动态的掌控及销售服务目标的制定6会同产品研发部筹组产品结构，为产品开发提供流行信息及市场依据2、市场部职责：部门:市场部上级部门:营销中心项次工作内容标准作业指导书标准作业流程1负责空白市场开发及公司整体网络的构建与规范管理2负责各项段市场开发计划的制定、汇报、讨论、修正与执行3负责公司已有和各级代理商之经营模式、方法的培训督导4负责公司所有客户资源的收集与建档5负责向客户服务部（销售部）随时传递新客源资料及市场信息6负责区域市场的招商及服务，招商的加盟政策的制定3、客服部职责：部门:客服部上级部门:营销中心项次工作内容标准作业指导书标准作业流程1负责公司所有各级客户资料及经销合同的建档2协助制定年销售目标及分解、实施3负责客户需求货品、销售辅料，广告辅料的组织配送及发货与数量控制，跟进成品仓发货状况4清晰地掌握及控管成品仓库存明细，代理商存货情况，对市场的产品需求状况予以先期了解，根据客户的总体需求结合产品特性，组织产品下单投产5向生产部传递货品需求信息，并对产品的供给情况予以追踪6负责货品整体销售管理、物流物控管理及库存货品的处理，及时和客户沟通，传递公司相关政策、经营信息和产品信息与促销活动7做好客户产品销售市场、市场信息反馈收集汇总工作，及时处理客户投诉，退换货问题8负责客户货款的回笼、欠款的催收，预防呆账的产生9协助与配合市场部做好客户管理工作4、企划部职责：部门:企划部上级部门:营销中心项次工作内容标准作业指导书标准作业流程1负责公司品牌形象推广、提升的策划。建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化2负责公司节假日促销活动策划、宣传、实施3健全企划工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实二）人员工作岗位职责：1、营销中心经理：职务营销中心经理职位营销经理项次工作内容标准作业指导书标准作业流程1制定公司全国市场营销计划、产品计划、品牌提升计划、部门费用预算。2负责营销部门架构组建、人员工作的调整。3负责全国市场营销人员、办事处经理、代理商的绩效评估、筛选和业务指导工作。4负责采取各项措施(市场开拓计划、市场维护计划及调整计划、促销计划、销售网络支持计划等)对全国各区域市场进行有效管理。5负责制定和落实公司市场秩序管理(价格体系和分销网络体系的管理)，及时采取有效措施制止乱价行为和跨区域销售行为，保障公司市场的长期健康发展。6负责完成公司市场开拓计划和营销任务。7参与新产品开发的建议、审核工作。8掌握公司产品的产、销、存状况，及时发现存在问题，并与各部门协调工作，提出解决方案。9负责新品首批发量的总体控制，向代理商、区域经理、办事处经理贯彻公司新的营销政策和市场发展思路。10负责收集和分析公司产品销售信息和市场信息动态（竞争对手的营销策略、产品组合和价格、广告促销活动、分销网络资料等，以及行业内新技术、新材料的采用和流行趋势等），为公司提供决策依据和支持。2、大区经理岗位职责：职务营销中心市场部大区经理职位大区经理项次工作内容标准作业指导书标准作业流程1大区经理隶属营销部经理领导，对营销部经理负责。2负责拓展区域市场，寻找加盟客户，建立销售网络，并完成营销部下达的区域市场营销任务。3负责区域区代理商/加盟商的联络、沟通、营销服务及关系协调。4协助区域的客户开展品牌推广、宣传、促销等各项工作，协助代理商开拓市场，并对市场进行规范管理。5根据区域市...