市国税局先进事迹材料当您走进**市国税局宽敞明亮涉税服务中心时首先映入您眼帘一张张热情真挚笑脸;“您好。”“请您稍等”“谢谢。”“请您核对一遍。”一声声温暖亲切话语拉近了征纳双方距离;光洁如镜办税柜台上摆放着整齐办公用品:水笔、印油、复写纸、提示牌等;柜台内一长溜电脑整齐地排列在办公台面上涉税服务中心工作人员两眼紧盯着显示屏手指在键盘上不断地敲击着“哒哒哒哒哒哒”一份份资料从这里录入电脑程序一笔笔税款从这里流入国家金库办税厅里年轻人用自已青春擦亮税徽书写大写人生一20*年*月市区行政区域改革原市国税局*分局、*分局、**县国税局三个办税大厅撤并为一个成立之初大厅内共有正式工作人员十六人担负着全市一万八千多户纳税人纳税申报、八亿多税款征收工作摆在大家面前困难可想可知工作人员少、任务繁重年轻税干们没有气馁、消沉她们决心用实际行动来交上一份满意答卷因为办税人多工作人员从早上上班伊始便没有一刻空闲日复一日年复一年很多人都得了颈椎、肩椎病视力急遽下降但她们却始终没有一句怨言默默地奉献在自已岗位上有一次由于劳累过度陈杭英在上班途中昏倒在公交车上但她只在医院里输了一下液便又赶回来上班大厅副主任陈荣明结婚半年多至今未请过一天婚假证票开具窗口商玲敏同志住在远离市区新狮乡坐公交车需半个多小时车程下车后还需步行十多分钟但她却从未因住得远、交通不便而迟到早退过有时候加班晚了公交车早已停开只好常常劳动家里人接送傅晓阳同志因为单身汉家累少单位里一有突击性工作需要在休息天抽时间做领导第一个想到便总能愉快地接受从没有撂挑子不干过因为人少白天所有时间只能用于接待纳税人一些后续工作诸如整理报表、资料归档、批量开票等经常要放到加班时来做两年来加过多少班放弃了多少休息日涉税服务中心姑娘小伙子们已经根本记不清也不去记了因为加班已成为家常便饭特别征期后几天几乎每次都要加班到深夜在20*年一年里共开具出口税票49915份开具税收第1页共4页缴款书3*14份开具完税证54478份受理纳税申报5万多人次开具发票15466份开具罚款收据2852份开具折让证明单1039份圆满完成了上级交办各项任务这其中所付出艰辛和劳累其人根本无法体验一张张税票一分分税款都凝聚着大家心血和汗水二办税服务厅一个特殊工作岗位国税局对外展示形象窗口连接纳税人桥梁和纽带为了建立一个服务态度好、办事效率高新型涉税服务中心们确定了“争创巾帼文明示范岗”活动详细制定了各项工作计划、工作目标、各项规章制度并坚持做到制度上墙、服务公约上墙公开接受纳税人监督为切实转变国税干部思想观念办税服务厅开展了“假如我纳税人”换位思考活动要求每一个国税干部从纳税人角度出发找问题、找差距从而发现平时工作中存在不足之处及时调整使自已服务意识上升到一个新高度从“要我服务”变成“我要服务”从根本上树立全心全意为纳税人服务思想组织全体干部就如何开展优质服务这一中心议题进行大讨论鼓励大家群策群力献计献策有机地将执法与服务相融合不断拓展服务领域深化服务内涵实现了纳税服务从被动型向主动型转变从简单型到多元型转变经过不断学习和教育涉税服务中心人员素质提高了办事效率提高了纳税人提意见越来越少了在涉税服务中心这样事情随处可见:纳税人咨询有关税务事项工作人员耐心解答需要到有关科室办理引领到相应科室;缴纳发票税纳税人不会填写申报表不会计算税额工作人员热情地加以指导详细地告诉们计算方法帮助们完成纳税申报;纳税人在办事时把抵扣凭证、报表、钥匙、手机等遗忘在柜台上工作人员细心地保管好想方设法通知纳税人;CTAIS上线运行及实行网上申报后在实际操作中碰到新问题很多有些问题并不大厅人员所能解决但只要纳税人询问工作人员便急纳税人之所急想纳税人之所想千方百计地与各有关人员联系想尽办法帮纳税人解决问题甚至有企业在家中碰到电脑硬件问题也到办税服务厅来询问优质服务只一个口号喊响一个口号容易而要真正地做到优质服务却需要从身边小事一点一滴做起为使服务真正落到实处第2页共4页涉税服务中心采取了许多切实可行措施:一在首问责任制基础上开展“...