2024年物业管理物业管理师职业技能培训教学大纲VIP免费

（物业管理）物业管理师职业技能培训教学大纲物业管理师职业技能培训教学大纲一、物业管理方案的制定（一）学习规定掌握物业管理对物业的基本规定，理解且做好物业管理初期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理和服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制定物业管理方案的重要内容、基本架构和措施。（二）学习重点1．物业管理的初期介入（l）物业管理对物业的基本规定物业管理指物业管理运行人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理原则及委托协议行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以运行手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、运行，且为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。物业管理对物业的基本规定是：①物业的设计要“科学、合理、合用和美观”，且要以便维修和养护。②建筑材料质量和设计施工质量要好，减少使用成本。③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。④环境优美、安全、舒适。⑤为物业管理提供必要的设施。（2）物业管理的基本内容①基本业务包括房屋建筑物的维护、修缮和改造；物业附属设备、设施的维护、保养和更新；有关场地的维护和管理；消防设备的维护、养护和更新。②专题业务包括治安保卫、打扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。③特约业务包括多种和业主和使用入有关的代办业务。④运行业务包括室内装修、电器维修、商务中心、征询、中介、代理经租、房屋互换以及其他业务等。（3）物业管理初期介入的物质准备人员准备资料准备设备、器材准备资金准备（4）房地产开发的基本程序我国房地产开发的程序一般分为四个阶段：①决策、立项阶段通过调查研究，寻求合作伙伴，选定开发地点和开发项目，向政府有关部门申请立项。②前期阶段1）在申请立项的项目提议书基础上，通过进一步的调查研究，编制项目可行性研究汇报，且向有关部门申报，同步办理企业申报登记事宜。2）项目的规划设计工作。3）规划设计工作的报批工作，进行工程勘探，制定开发项目的建设方案。4）征用土地，开展拆迁安顿工作。5）完毕施工现场的基础设施配套建设，做到“四通一平”：即通水、通电、通路、通信、平整土地。6）办理动工手续。③建设阶段通过招标、投标、发包工程，进行施工建设；同步，要加强施工期间有效的工程监理，包括请专业监理X企业和竣工后交付管理的物业管理X企业的代表，直至竣工验收，交付使用。④营销阶段这是房地产开发和运行相衔接、相交叉的阶段，一般包括房屋销售、出租、使用管理（物业管理）和售后服务等。上述四个阶段的实行不一定按部就班，有时可交替进行。（5）建筑工程基本知识①建筑工程分类建筑物的施工建设过程称建筑工程。根据建筑工程各构成部分的性质、作用可分为：1）一般土建工程：包括房屋和构筑物的多种构造工程和装饰工程等。2）管道工程：包括蒸汽。压缩空气、煤气天然气等管道工程。3）暖卫工程：包括室内外给排水管道，采暖、通风、民用煤气天然气管道敷设工程等。4）电气照明工程：包括室内外照明设施安装、架空线路、变电和配电设施安装工程等。③建筑工程管理建筑工程管理是贯穿以工程项目为对象，以施工现场为中心，遵照建筑施工的特点和规律，把各个施工过程有机地组织起来，使施工过程到达优质、高效、低成本、安全、文明等规定。其重要内容包括：l）贯彻施工任务，签订对外承包协议；2）编制施工组织设计或施工计划；3）做好施工前的准备工作，保障顺利动工；4）按计划组织施工，且随时搜集施工中的有关信息和计划目的进行对比，发现问题及时调整，使各项施工活动处在最佳状态；5）做好工程施工资料分析和整顿。③建筑工程波及的重要工作1）熟悉施工图样，参与图样会审，熟悉设计规模、构造特点和生产工艺次序；2）熟悉施工现场的地形、供水、供电、道路运送状况，理解施工区域的地理环境和施工条件；3）理解当地是大宗资料供应状况。质量及价格；4）编制施工组织设计，绘制施工平面图，制定施工进度计划，提出根据施工技术力量需要的材料、预制构件、机具等进场计划；5）抓好施工技术及技术管理工作；6）抓好质量管理；7）抓好...