厦门市出租汽车驾驶员诚信考核暂行办法VIP专享VIP免费

厦门市出租汽车驾驶员诚信考核暂行办法第一条为进一步规范出租汽车驾驶员经营行为，提高诚信服务质量，促进行业健康、稳定发展，根据相关法律、法规、规章等规定，制定本暂行办法。第二条本暂行办法适用于我市行政区域内从事出租汽车客运的驾驶员。出租汽车驾驶员违章经营行为除依法予以相应处理外，同时按照本暂行办法实行诚信考核与管理。第三条本办法所称的诚信考核，是指对出租汽车驾驶员在出租客运活动中的安全生产、遵规守法和服务质量等情况进行的综合评价。诚信考核分日常考核和年度考核进行。第四条出租汽车驾驶员诚信考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。第五条出租汽车驾驶员应当自觉遵守国家相关法律、行政法规及规章，诚实信用，文明从业，履行社会责任，为社会提供安全、优质的出租汽车客运服务。第六条市、区道路运输管理机构（下称运管机构）按照本办法规定的职责负责组织实施本行政区域内的出租汽车驾驶员诚信考核工作。运管机构应当成立诚信考核领导小组和考评小组，制定诚信考核操作流程，建立诚信考核记分系统和驾驶员诚信档案信息系统，并具体负责本辖区出租汽车驾驶员诚信考核记分、等级审核和签注等工作。各出租汽车企业应当成立本企业出租汽车驾驶员诚信考核小组,由企业主要负责人任组长，成员不少于3人，负责制订具体的诚信考核计划与流程，明确诚信考核工作人员的职责，根据驾驶员的变动情况及时更新驾驶员诚信档案信息系统，并对本企业驾驶员的诚信表现进行日常考核和年度考核及等级初评。第七条诚信考核内容主要包括：（一）安全生产情况：安全生产责任事故等情况；（二）遵规守法情况：违反相关法律、行政法规、规章、政策规定和行业规范等有关情况；（三）服务质量情况：服务质量事件和有责投诉等有关情况。第八条诚信考核分为日常考核与年度考核，日常考核周期为1个月，年度考核周期为12个月，即每年的1月1日起至12月31日止。一个年度考核周期内的日常考核记分予以累计，每个年度考核周期的记分初值为零，即一个年度考核周期届满，经签注诚信考核等级后，该考核周期内的记分予以清除，记分累计值录入驾驶员诚信档案信息系统，但不转入下一个年度诚信考核周期。第九条诚信考核记分分值，按照违章经营行为的性质和严重程度分为1-20分，一项计分的分值分别为：20分、10分、5分、3分、1分五种。具体诚信考核记分分值详见《厦门市出租汽车驾驶员诚信考核记分分值标准》（附件一）。第十条同一趟次运输过程中的同一个违章经营行为只记分一次；同一趟次运输过程中的不同违章行为应分别记分。第十一条出租汽车驾驶员对诚信考核记分有异议的，可以向记分机构提出书面陈述和申辩。向属地运管机构提出书面陈述和申辩的，属地运管机构应在接到书面陈述和申辩后的10个工作日内作出答复或处理。任何记分机构不得因出租汽车驾驶员的陈述和申辩而增加记分项目和分值。出租汽车驾驶员对运管机构认定其经营行为违章的处理决定不服的，经依法申请行政复议或者提起行政诉讼后，处理决定被裁决变更或者撤销的，运管机构应将其相应的记分分值予以变更或者撤销，相应的诚信考核等级按规定予以调整。第十二条年度诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示，评级标准如下：（一）具备以下条件的，诚信考核等级为AAA级：1.上一年度考核周期的诚信考核等级为AA级及以上；2.本年度考核周期内累计记分分值未达到5分；3.在厦门出租汽车行业从事服务满三年；4.本年度考核周期内在岗驾驶9个月以上。（二）具备以下条件的，诚信考核等级为AA级：1.未达到AAA级的考核条件；2.上一年度考核周期的诚信考核等级为A级及以上；3.本年度考核周期内累计记分分值未达到10分；4.本年度考核周期内在岗驾驶6个月以上。（三）具备以下条件的，诚信考核等级为A级：1.未达到AA级的考核条件；2.本年度考核周期内累计记分分值未达到20分。（四）本年度考核周期内累计记分达到20分及以上的，诚信考核等级为B级。初次考核的，以本年度考核周期内累计记分分值、从业年限以及本年度考核周期内在岗驾驶时间作为评定等级的依据。第十三条出租汽车...