《网络营销》实训指导书一、实训目的与要求课堂理论联系实际，增强营销策划的动手操作能力；了解和掌握网络营销全过程，实训结束后能独立完成网上市场调研、网络营销策划、网络营销站点的建设与推广实践整个过程。二、实训内容1、网络市场调查；2、网络推广的市场营销策划；3、网络营销站点的建设；4、网站推广的市场运作。三、参考课时36课时四、实训材料准备每小组两台电脑，连接互联网，，投影室一间。五、考核办法1.平时成绩10%2.网络市场调查20%3.网络营销策划25%4.网络营销站点建设20%5.网络站点推广25%目录实训一（网络市场调查）·································3实训二（网络市场营销策划）···························5实训三（网络营销站点建设）····························8实训四（网站推广）·····································10实训一：网络市场调查一、实训目的与要求1.掌握网络市场调查的步骤和方法2.掌握网络市场主要调查工具的使用3.了解某行业网络营销的现状二、实训内容1、网络营销环境调查(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度；3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5、分析调查结果，形成调查报告调查报告应包括下列内容：调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它三、实训准备1.全班按每组三至四人组成实训小组；2.确定本小组调查的行业可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。四、实验步骤1.制定调查方案2.实施调查3.分析调查结果，形成调查报告五、实训方法1、间接调查法调查工具：搜索引擎、数据库、邮件调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点2、直接调查法访谈法、邮件调查法、观察法六、考核办法1.行业与商品的确定5%2.网络营销环境调查15%3.网络顾客调查15%4.网络销售调查15%5.网络促销调查15%6.市场调查报告35%七、思考与练习1、网络市场调查的主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点?2、直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？实训二：网络市场营销策划一、实训目的与要求1.市场营销理论知识的具体运用2.掌握网络市场营销的特点3.市场营销策划书的撰写4.形成网络市场推广的方案5.这部分内容在实训前最好能有所准备二、实训内容1、分析商品的自身与行业特点(1)网络市场环境；(2)网上市场规模和购买力水平情况；(3)竞争对手网络营销状况；(4)产品性质与特点、产品在线销售的可能性；(5)消费者的消费行为习惯和个性化需求；2、确定网络营销的方案（1）本公司目标市场、网上产品定位（2）网站的定位与功能、内容设计（3）网站的推广方式组合搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广（4）网站营销策略组合：网络产品策略建立网上社区开辟消费者意见专栏和自我设计区网上自助服务系统价格策略制定价格的思路、方法设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法渠道策略网上产品展示区销售代理与物流代理设计网上直复营销企业与银行等机构和合作促销策略特色商业网络社区网络广告网上销售卖点设计为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施网络公共关系服务策略设计制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般...
