公文搜——海量公文资料，关注立即下载www.gwsoso.com在2018年国庆假日旅游工作会议上的讲话2018年国庆节即将到来，今天市委、市政府专门召开全市国庆黄金周假日旅游工作会议，主要任务是全面动员部署假日旅游各项工作，保障广大人民群众度过一个安全有序、欢乐祥和的节日。刚才，太姥山管委会廖天生主任通报了今年“五一”假日旅游工作情况，就国庆黄金周假日旅游工作做了安排，有关单位负责同志也作了很好的发言。下面，我就做好今年国庆黄金周假日旅游工作强调三点意见：一、统一思想，提高认识随着人民群众生活水平的提高，利用长假出游的人员越来越多，根据气象部门的预报，今年国庆期间天气良好预计假日旅游出行人数可能会出现较大幅度的增长，重点景区游客会更加集中。这都将对交通通畅能力、旅游景区承载能力和旅游服务保障能力是极大的挑战和考验。旅游安全问题显得更加突出，做好假日旅游工作尤其是旅游安全工作任务非常艰巨。各乡镇（街道、龙安）、市直有关部门要保持高度警醒，要可把安全问题考虑的严重一点，要充分认识今年国庆节假日旅游面临的新形势、新特点，公文搜——海量公文资料，关注立即下载www.gwsoso.com坚持以人为本、生命至上，切实增强做好假日旅游工作尤其是旅游安全工作的责任感和紧迫感，进一步增强工作的主动性、积极性和前瞻性，坚决克服麻痹思想，切实加强组织领导，周密部署安排，狠抓工作落实，确保全市假日旅游各项工作安全有序，确保不出现重大的旅游安全事故。二、优化服务，提升形象假日期间，游客出行规模大、时间集中，各景区尤其是重点景区（点）设施和接待服务能力面临着巨大的压力各有关部门一定要以游客满意为中心，不断强化服务意识净化旅游环境，提高服务管理水平，多措并举，扎实工作努力提升福鼎旅游的美誉度和影响力。一要进一步提升旅游服务质量。相关乡镇、市直有关部门要通过开展“旅游服务宣传周”和“旅游市场检查周”活动，进一步规范旅游接待企业和从业人员服务行为进一步完善景区、景点旅游接待服务设施，努力提高旅游服务管理水平。要从吃、住、行、游、购、娱每一个环节从车站、宾馆、饭店、商场每一个场所，从司机、员工、导游每一位旅游从业人员入手，坚持以游客为本，按照标准化、规范化、精细化的要求，以人性化、细微化服务为重点，大力开展诚信服务、优质服务活动，千方百计让来福鼎的游客行得顺心、住得舒心、吃得放心、玩得开心。公文搜——海量公文资料，关注立即下载www.gwsoso.com二要进一步规范旅游市场秩序。相关乡镇、市直有关部门要切实担负起责任，维护好国庆旅游市场秩序。假日旅游协调工作领导小组要组织旅游、公安、交通、商务、文化、卫生、市场监督、物价等部门开展联合执法检查，加大监管力度，重点针对以往假期投诉比较集中的旅游包车、价格、合同、广告等重点服务环节开展综合整治，严厉打击黑车黑导、欺客宰客、强迫消费及旅行社非法转让经营资格等行为，进一步规范和净化旅游市场。假日旅游协调机构要切实增强责任意识，公布值班电话、投诉电话及时有效处理游客投诉，努力把各种问题解决在当地、解决在当时、解决在当场，把矛盾消除在萌芽状态，严防因小的游客矛盾纠纷引发大的群体性事件。三要进一步加强旅游公共信息服务。公共信息对假日期间集中出游具有重要的综合引导作用。相关乡镇、市直有关部门要适应假日期间观光旅游需求进一步增长、休闲度假需求不断上升、自驾游日益升温等旅游需求多样化的趋势，加强信息资源共享，综合利用微信、短信、电视、网络等多种方式，及时、准确、权威地发布气象、交通、游览、住宿等公共信息，加强对游客旅游安全知识的宣传培训，增强其自我风险防范意识和维权意识，引导游客理性消费、文明旅游、安全出行。公文搜——海量公文资料，关注立即下载www.gwsoso.com三、强化责任，加强防范相关乡镇、市直有关部门要认真吸取近期陕西安康京昆高速“8·10”特别重大道路交通事故等重大安全事故的教训，把安全工作作为假日旅游工作的重中之重来抓，做到警钟长鸣。要细化责任、恪尽职守、加强协作，狠抓重点环节、薄弱环节，努力营造和谐稳定的假日旅游环境...
