本世纪初，一位名叫亨利·法约尔的工业家曾撰文指出管理者应履行五项管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。50年代中期，两位教授把计划、组织、人事安排、指挥和控制作为一本管理教科书的编写框架，该书成为随后20年中最畅销的管理类教科书。当今最流行的管理教科书仍然按管理的职能编排，但这些职能通常已被概括为最基本的四项，既计划、组织、领导和控制。下面我们简要阐述每一项职能的定义。如果你心中没有特定的目标，那么无论什么途径也无法使你到达目的地。既然创建组织是为了实现某一目标，则必须有人来拟定以及实现这一目标的途径。管理者正是这样的人。计划职能包括：确定组织的目标，制定实现这些目标的全面战略计划，建立一套统一的计划体系来综合就协调企业的运作。管理者也负责策划企业的组织结构，我们称之为组织职能。它包括确定做什么、谁来做、怎样分工、谁向谁汇报及决策应由哪一管理层作出等。每个组织都是由人组成的。管理者的职责就是指挥计划协调这些人，这便是领导的职能。当管理者激励下属、指挥下属的行动、选择最有效的沟通渠道、解决员工间的纠纷是，他们即在履行领导职能。管理者履行的最后一项职能是控制职能。确定了目标（计划职能），指定了计划（计划职能），形成了组织结构（组织职能），招聘、培训了人员并作了动员工作（领导职能）之后，依然可能出差错。为了确保一切能按原计划进行，管理者必须监控机构的运行。计划的实施情况必须与预先制定的目标进行比较，如果出现较大的偏差，管理者有责任予以纠正。这一监控、比较、纠正的过程也就是我们所说的控制职能。管理工作从评审现有的人力资源状况开始。通常的做法是建立一份人力资源状况表。有了精密的计算机信息系统，对大多数机构而言，这并不是件难事。人力资源报告中的信息来自员工填写的表格。报告的内容通常包括企业内每一位员工的姓名、教育程度、所受培训、以前工作经历、外语能力、特长以及专业技能。这份状况表能让管理者对企业现有的人才状况进行评估。现状评估的另一部分是工作分析。人力资源状况表主要为管理者提供每一位第1页共4页员工工作能力的信息，而工作分析则提供更基本的信息，它描述机构内部的工作性质以及完成这些工作必备的条件。例如采购员的职责是什么？胜任这一工作至少需具备哪些知识和能力？工作分析的目的是为每一项工作确定合适的人选，也为制定工作说明和工作规范提供信息。工作说明是有关一名在职者做什么、怎么做和为什么这样做的一份书面材料它通常描述工作内容、工作环境和工作条件，重点是在工作本身。与此相反，工作规范的重点是人。它描述胜任某一项工作所必备的最低任职资格，即有效地完成某一项工作所需的知识、技术和能力。工作说明和工作规范是管理人员进行招聘和选拔人员时所需的重要文件。工作说明可用来向有意求职者描述某项工作，而工作规范可使管理者着重了解胜任某一工作所必备的资格，并决定应聘者是否合格。分析工作有如下几种方法。一种是观察法，即直接对工作中的员工进行观察或录像；也可以对员工单独或集中进行面试；第二种方法是使用问卷调查，列出员工在工作中可能履行的各种职责，让他们核实或评估。另一种方法是召开技术会议，让专家们——通常是对某一工作积累有渊博知识的监督管理人员——确认这一工作的具体特征。最后一种方法是让员工在日志或记录本中记下他们的日常活动，然后再整理纳入工作活动中。财务经理要尽量减少以现金形式持有的资金，因为现金不能赚取利息。但公司的活期存款账户上每天都得保留一定的资金用来支付账单和工资。账户上还要定期准备大笔现金来缴纳税款，给股东分派股息（如果公司是股份有限公司），支付到期的年贷款或抵押借款利息。公司一般会采用载息的活期存款账户存放这些资金，但其所得利息通常比其它投资收益少。现金管理的基本原则是把企业经营所需现金的数额减少到最低限度，以便有更多的资金用于可以盈利的投资。为了尽量减少公司的现金需求，财务经理应尽可能延迟支付账单的时间，并且尽可能快地收回欠款。这样会使现金管理更加有效——只要不损害公司的信誉或为此而得不偿失。公司管理其...
