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1.2.3监理工作程序1.选择监理单位2.签订监理协议3.三方会议4.组建监理项目组5.编制监理计划6.实行监理业务7.参与工程验收8.提交监理文档2.2.3人员管理单位组织构造的三种类型为职能型、领域型和矩阵型。4.质量控制1)检查2)确认3)决策4)采用措施5)使用质量控制工具和技术应对风险的三项基本措施:规避、接受和减轻。1)信息系统安全的五个层面按信息系统构成，可将信息系统安全划分为五个层面。它们分别是:物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。2)信息系统安全技术规定的四个方面(1)物理安全:(2)运行安全;(3)信息安全:(4)安全管理、。3)信息系统安全保护的五个等级(1)顾客自主保护级;(2)系统审计保护级;(3)安全标识保护级;(4)构造化保护级;(5)访问验证保护级。资质管理包括资质评审和审批、年检、升级、降级、取消及其他有关内容。监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，一种是以监理项目部自我管理为主。监理单位的监理业务也有两种特性，一种是区域特性，一种是工程类型特性。监理服务质量的控制方式按照时间可分为防止性控制、监督性控制、赔偿性控制;按照控制主体可分为单位质保部门和监理项目部;按照评价方式可分为内部评价和外部评价。监理服务质量控制措施可采用文献审核(包括监理规划、监理细则审批、审阅月报、抽查监理资料)、现场考察、问询、征求意见等方式进行。监理服务质量控制的内容包括:监理人员素质与数量、监理设施、监理工作指导文献、监理实行过程、监理效果等。监理项目部实行总监理工程师负责制。一般来说，监理单位应于委托监理协议签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面告知建设单位。当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面告知承建单位;当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面告知建设单位和承建单位。1.总监理工程师的职责(1)对信息工程监理协议的实行负全面责任;(2)负责管理监理项目部的平常工作，并定期向监理单位汇报:(3)确定监理项目部人员的分工;(4)检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展状况可进行人员的调配，对不称职的人员进行调换;(5)主持编写工程项目监理规划及审批监理实行方案;(6)主持编写并签发监理月报、.监理工作阶段汇报、专题汇报和项目监理工作总结，主持编写工程质量评估汇报;(7)组织整顿工程项目的监理资料;(8)主持监理工作会议，签发监理项目部重要文献和指令;(9)审定承建单位的动工汇报、系统实行方案、系统测试方案和进度计划;(10)审查承建单位竣工申请，组织监理人员进行竣工预验收，参与工程项目的竣工验收，签订竣工验收文献;(11)审核签认系统工程和单元工程的质量验收记录;(12)主持审查和处理工程变更;(13)审批承建单位的重要申请和签订工程费用支付证书;(14)参与工程质量事故的调查;(15)调解建设单位和承建单位的协议争议，处理索赔，审批工程延期;(16)负责指定专人记录工程项目监理日志。2.总监理工程师代表的职责(1)总监理工程师代表由总监理工程师授权，负责总监理工程师指定或交办的监理工作:(2)负责本项目的平常监理工作和一般性监理文献的签发;(3)总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表:·根据工程项目的进展状况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员;·主持编写工程项目监理规划及审批监理实行方案;·签发工程动工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目的竣工验收文献;·审核签认竣工结算;·调解建设单位和承建单位的协议争议，处理索赔，审批工程延期。4.专业监理工程师的职责(1)负责编制监理规划中本专业部分以及本专业监理实行方案;(2)按专业分工并配合其他专业对工程进行抽检、监理测试或确认见证数据，负责本专业的测试审核、单元工程验收，对本专业的子系统工程验收提出验收意见;(3)负责审核系统实行方案中的本专业部分;(4)负责审核承建单位提交的波及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出汇报;(5)负责核查本专业投入软、硬件设备和工具的原始凭证、检测汇报等质量证明文献及其实物的质量状况;根据实际状况有必要...