转变工作作风承诺书为加强中心政风行风建设，进一步改进工作作风，提升服务水平，提高办事效率，树立中心良好形象，市住房公积金管理中心郑重向社会作出承诺：一、服务内容（一）住房公积金缴存登记、缴存基数、转移、封存审核；（二）住房公积金提取审批；（三）住房公积金贷款审批；（四）住房公积金信息查询、变更；（五）住房公积金政策咨询
二、服务时限（一）住房公积金开户登记、缴存、转移、封存审核，符合政策规定、资料齐全的，工作日内即时办结
（二）住房公积金提取审批，符合提取条件，手续齐全的，自受理之日起7个工作日内办理完
（三）住房公积金贷款审批，质押、现房抵押贷款符合贷款条件，证明材料齐全，本篇文章来自资料管理下载
手续完备的，自受理之日起7个工作日内办理完毕，个人期房贷款中心审批后10个工作日内办理完毕
（四）住房公积金信息查询的，在工作日内随到随查
住房公积金账户信息变更，手续齐全的，工作日内即时办结
（五）住房公积金政策咨询，电话咨询，即时回复；现场咨询，即时答复
三、服务标准（一）严格依法行政
严格按照《住房公积金管理条例》和相关政策规定，认真做好住房公积金的各项管理工作
（二）坚持政务公开
开展多种形式、多媒体查询平台，公开政策、规定以及各项业务办理的流程及应提供的证明材料等
（三）主动高效服务
坚持热情主动、文明规范、创新高效的服务
第1页共2页（四）自觉清正廉洁
自觉遵守廉洁自律的各项规定，杜绝利用工作之便吃、拿、卡、要等违纪违法行为，为服务对象提供快速、便捷、优质、高效的服务
四、保障措施（一）违诺投诉
中心在服务大厅设立投诉意见箱，如发现我中心工作人员有违背上述服务承诺行为的，本篇文章来自资料管理下载
可向中心投诉，投诉电话为，工作日中心将认真接听受理，并在5个工作日内作出答复
（二）违诺处理：1、工作人员在办理业务时语言或举止不文明、态度生硬的，给予批评教育；态度粗暴，
