管理者的沟通心理学_心理学讲师孙彦提升VIP免费

第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页讲师MOBIE:一三九八九八七一九三一随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。虽然即时通讯技术愈来愈完善，然而对管理者沟通能力的要求也越来越高。在你企业的管理工作中，是否遇到一些难以解决的沟通困惑？或是超越传统的新问题？管理者在各种情境中不知如何更有效地与下属沟通管理者从基层提拔起来，管理方式简单、粗糙，下属因此有抱怨下属对管理者面服心不服，有些工作难以安排下去在下属面前没有威信，团队执行力不强80/90后的员工如何相处与沟通……管理者的沟通心理学CommunicationPsychologyforLeaders课程特色：你将了解到国际权威的心理科学研究和实验，所揭示的人际沟通秘诀学习到全球前沿心理咨询中的深度沟通技巧和催眠技巧学习到美国FBI和CIA正在使用的读人技巧运用课程中的技巧，将让你的下属、同事和领导更信任你、喜欢你大幅提高你的影响力，进而增强你团队的执行力第2页共9页第1页共9页投影、白板编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页课程目标：理解管理者的核心能力是“人际沟通能力”掌握在开口前就立于不败之地的3大策略掌握不同情景中的管理沟通策略提升管理者的个人影响力，增进团队执行力理解人的行为由哪些因素决定掌握在沟通中通过面部表情了解当事人情绪的技术掌握在沟通中通过肢体语言了解当事人情绪和潜意识的技术掌握在沟通中说谎的非语言信息形式：工作坊对象：企业中基层管理者/HR/工会工作者规模：20-50人时间：3天（18小时）场地及设施要求：投影设备、电脑外接音频线、无线话筒、桌椅可分组排放（具体安排见下图）第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页课程大纲：Day1时间主题内容09:00-10:00引子沟通对管理者的意义游戏：钉子谜题管理者做什么？一般管理者和优秀管理者是如何安排时间的管理者的核心能力是人际沟通能力10:00-12:00Lesson#1沟通的前提——理解人与人的差异人际沟通中的冲突根源心理剧：鳄鱼河游戏：强盗与小偷心理学实验：传球游戏现场录像及回放分析人际关系的2个神话12:00-13:00午餐13:00-15:00Lesson#2沟通的基础“话语权”对管理者的重要性取得“话语权”的2个条件心理学实验1：米尔格拉姆实验（Milgramexperiment）第4页共9页第3页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共9页——取得话语权心理学实验2：可乐实验人性的弱点自我测试：情感账户建立情感帐户的8个小贴士15:00-15:45Lesson#3共情地倾听——建立信任感演练：ABC倾听练习-1心理学实验：你知道你在和谁说话吗？倾听的障碍共情的定义、步骤和功能案例讨论演练：ABC倾听练习-215:45-16:00小结Q&A实践与应用：知识行动化3步骤Day2时间主题内容09:00-10:30Lesson#4教练——当员工遇到困难和问题时教练的目的教练技术的3步骤提问的力量演练：ABC教练技术练习积极的技术：重构（reframing）演练：重构在职场情境中的运用10:30-11:15Lesson#5赞美——当员工表现出色时中国企业员工职场满意情况的调查统计结果为什么中国企业中“赞美”的得分最低赞美的脑科学研究缺乏赞美的后果游戏：赞美第5页共9页第4页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共9页赞美的技巧11:15-12:00Lesson#6批评——当员工不断犯错时员工的自我防御机制批评下属的8个关键批评的汉堡包法则工具：批评前应做的功课12:00-13:00午餐13:00-15:30Lesson#7塑造魅力——非语言沟通的秘诀93%的沟通透过非语言信息传递塑造权威的3种途径心理学实验：外表与吸引力秘诀1：人们都以貌取人秘诀2：相似引发喜好心理学实验：人际模仿秘诀3：模仿建立亲和力秘诀4：站在舞台右侧（听众左侧）15:30-16:00小...