XXXXX质量管理知识试题一、单项选择题1.若把质量管理看作一种持续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满意，但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A.一元质量特性B.必须质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和有关资源以实现质量目的的活动是（A）。A.质量筹划B.质量控制C.质量保证D.质量改善4.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是（D）。A.质量筹划B.质量控制C.质量保证D.质量改善5.开展质量管理活动必须遵照PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A.计划-实行-检查-处置B.组织-实行-检查-处置C.计划-实行-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调6.企业设置质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种(B），因此企业应当加强全面质量管理。A.事前防止B.事后把关C.全面控制D.记录控制7.产品质量有一种产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和原因，这反应了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A.全组织B.全员C.全过程D.全方位8.某中华老字号一直遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。A.使命B.愿景C.关键价值观D.经营目的9.使命是指一种组织存在的目的，以阐明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较合适作为某药物生产企业使命的是（B）。A.十年内成为国内最著名的药物生产企业B.研发并提供创新药物，协助患者战胜严重疾病C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D.遵照质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数组员共同遵照的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反应。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。如下属于组织文化中精神层的是（A）。A.关键价值观B.生产规范C.厂容厂貌D.企业标识11.如下有关过程的描述，错误的是（D）。A.企业所有的活动，如营销、生产、检查等都可以当作是过程B.过程应当是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C.企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D.企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制12.现行ISO9000族原则的关键原则中，可作为认证根据的是（B）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901113.现行ISO9000族原则的关键原则中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的原则是（A）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901114.ISO9000、ISO9001原则已公布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国标也已于底公布，并已于（B）正式实行。A.6月1日B.7月1日C.12月31日D.9月23日15.如下有关纠正措施的表述，错误的有（C）。A.针对已经发生的不合格的原因所采用的措施是纠正措施B.有时导致不合格的原因有多种，需要采用有针对性的纠正措施C.纠正措施的目的是消除已发现的不合格D.纠正措施的目的是防止不合格的再次发生16．ISO9000原则中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足规定的程度，这里的“规定”一般不包括来自（A）的规定。A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。A.领导B.战略C.资源D.成果18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的原则，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。A.展开-措施-学习-整合B.学习-展开-措施-整合C.措施-展开-学习-整合D.整合-措施-展开-学习19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的原则，其中对其成...
