中级经济师考试工商管理章节讲义第一章●企业战略的特性与战略管理的措施●企业战略的制定●企业战略的实行●企业战略的控制一、企业战略的特性与战略管理的措施(一)企业战略的特性与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的筹划或方案。1.企业战略的特性(1)全局性与复杂性企业整体;复杂的系统工程(2)稳定性与动态性长期执行;环境变化时需要进行调整(3)收益性与风险性完毕目的;环境变化会带来风险2.企业战略的层次(掌握)企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。企业总体战略企业总体战略是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲企业总体战略决定和揭示企业的使命和目的企业业务战企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业企业业务战略的重点是改善一种业务单位在它所从事的略――竞争战略或事业部战略总体战略指导下，经营管理某一种特定的经营单位的战略计划行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位企业职能战略职能战略是企业总体战略和企业业务战略的详细实行战略企业职能战略重要处理资源运用效率问题，使企业资源运用效率最大化(二)企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实行与控制，使企业可以到达其战略目的的动态管理过程。(环球网校经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)战略管理的环节分析与制定评价与选择实行与控制是一种完整的、互相联络的管理过程；站在企业整体；着眼于企业长远发展主主体管理者客体客体“做什么”目的选择“怎样做”实现目的的途径战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目的，战略管理的最高任务是实现企业的使命。二、企业战略的制定明确企业愿景、使命与战略目的愿景●愿景概括了企业的未来目的、使命及关键价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目的。●回答“我是谁”●愿景包括两部分：（1）关键信奉（关键价值观和关键使命）；（2）未来前景使命●阐明企业的主线性质与存在的理由，阐明企业的宗旨、哲学、信念、原则。表明的是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任●回答“企业的业务是什么”●使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市场某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位目标●企业在一定期期内沿其经营方向所预期到达的理想成果●一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面准确定多种备选方案备战略方案评价和选择战略方案●选择适合的方案●遵照原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则【案例】中国移动通信集团企业(一)愿景：“成为卓越品质的发明者”(二)使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”(环球网校经济师考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、增进社会进步中担当的作用和责任。(三)战略目的：争创世界一流通信企业(目的体系三年一滚动)从影响企业经营绩效的关键原因客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目的、战略管理和经营活动的关系。指标阐明：EBITDA(EarningsBeforeInterest,Taxes,DepreciationandAmortization)：税息折旧及摊销前利润ARPU(AverageRevenuePerUser)：每顾客平均收入MOU(minutesofusage)：平均每户每月通话时间三、企业战略的实行(一)企业战略实行的环节1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实行战略2.战略方案分解与实行：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实行的考核和鼓励(二)企业战略实行的模式1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行2.转化型转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织构造、鼓励手段和控制系统来增进战略实行。增长...
