第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页概念：1．国际公共关系2．危机公关3．公共关系状态4．展览会5．维系型公共关系6．公众7．公关危机8．公共关系策划9．公共关系人员的素质10．宣传型公共关系11、公关广告12、公共关系机构：13、理念识别系统：MIS14、公关客体15、公共关系16．公共关系调查17．公共关系广告18．社会型公共关系19．社会组织20、组织形象21、美誉度二、填空题1、公共关系的特征表现为（）、（）、（）、（）、（）。2．根据公众对组织的重要性程度，可分为（）公众、（）公众、（）公众。3．公共关系工作的程序包括（）、（）、（）、（）。4．公共关系活动模式可划分为（）和（）公共关系活动模式两大类。5．危机事件的特点表现为（）、（）、（）、（）。6．理念识别可以比作企业的（）、视觉识别可以比作企业的（）。7．把公众作为一个纵向发展过程来分有（）公众、（）公众、（）公众、（）公众。8．组织内部公众包括（）和（）。9．确立公共关系目标的要求是（）、（）、（）和（）。10．传播由（）、（）、（）、（）等要素构成。11．既定目标下，表现广告主题要在（）、（）、（）、（）四个方面下功夫12．维系型公共关系可分为（）、（）两种形式。13、公共关系是由（）、（）和（）三个要素组成的。14．根据公众对组织的态度，可分为（）公众、（）公众、（）公众。15．组织外部公众包括（）公众、（）公众、（）公众、（）公众。16．组织公共关系目标按作用分有传播（）、增进（）、转变（）和引起（）。17．印刷类大众传播媒介包括（）、（）两种18．公共关系人员的角色大体上可以分为四种类型：（）角色、（）角色、（）角色、（）角色。判断题：（说明：认为正确，在括号内打√；认为错误，在括号内打ⅹ）1．公共关系和庸俗关系在本质上是根本不同的。（）2．A女士在一星级酒店的大厅内等朋友，她看到朋友还没来，于是拿出自己的化妆包开始修饰起来。（）3．递名片时，为了让对方更容易看清名片上的名字，要正面朝上。（）4．接电话通报自己公司名称的时候，只说简而易懂的常用说法或简称。（）5．小李是小张的一个好朋友，小张准备结婚，于是，小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他，小张拿过礼物看了看说：“这种花瓶我有好几个！”（）6．B女士接到法国朋友的一份礼物，B女士说声：“谢谢！”并且当着送礼者的面打开礼物。（）7．一外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工回答：“哪里。”（）8．调查研究是公共关系活动的先导。（）9．公关广告也就是产品广告。（）10．开拓型公共关系又称为进攻型公共关系。11、发展过程分，公众可分为非公众—行动公众—潜在公众—知晓公众。（）12、公共关系是组织的经济行为、政治行为或行政行为的产物。（）第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（）14、公共关系之父是斯科特·卡特李普（）15、1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）16、公共关系本质的涵义是树立形象的过程（）17、1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，在世界上首次提出了消费者有知晓，安全，选择和陈述的四项权利（）18、《有效公共关系》一书中最早提出了公共关系工作原理的“四步工作法”，又被人们誉为“公共关系圣经”，其作者是卡特里普，他被人们誉为“公共关系之父”。（）19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（）20、组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）21、公共关系概念首出现是1905年。………………()22、公共关系工作能够指导广告。……………………………（）23、公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。……………（）24、伯纳斯是第一位公共关系理论家。……………………………（）25、CIS的构成要素有五个，即：MIS、BIS、VIS、AIS、EIS……………（）26、现代第一本公共关系著作出...
