学雷锋的个人事迹材料篇一：学雷锋个人先进事迹材料四篇学雷锋个人先进事迹材料四篇xx参加工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进消费者”“效劳标兵”、；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”；被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”全省“十佳职业道德标兵”；被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的佳誉。一、她苦练根本功，对事业执着的追求xx市客运总站是“全国示窗口单位”，xx不断在这个示窗口从事着效劳工作。她先后担任过站务事员、效劳班长、站务主管、值班站长等职。她不管工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探究出了事窗口“一口清”的效劳学。一次，一位老人她“小姐啊，去小城子几点有车？”她热情地告诉这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“感激”！因此她便把老人扶上了车。哪明白大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才明白是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗内疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好效劳的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。因此她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、号码等。为了练就事效劳“一口清”和“微笑效劳”她常常本人对着镜子练习。为了练好哑语效劳，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。通过本人不懈的努力与追求，她在事窗口工作时根本到达了“不住，难不倒，dljsne有必答，一多答”的优质效劳，同时实现了“听事知所需，看表情知心理”。在她担任值班站长时，去年十一黄金周期间站里突然来了几位异常的不速之客，经常在售票口处彷徨，凭她的感受推断，他们好像是一伙职业“扒手”，果然不出所料，一连几天在发往外地的大线班车内发生了拎包、割包、旅客丧失钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人端正效劳思想，提高为旅客优质效劳水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创立学习型企业，争做知识员工活动，她更加明晰了“效劳是产品，满意是成品，旅客是质检员”的真理。2004年，在该站创新提出“创立学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星效劳班”，工作中她不断带着班组成员时刻要求本人用雷锋精神旅客的到来，不断坚持效劳人民奉献社会的主旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购置衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx觉察后主动来到老人四周，这时老人已不省人事，她通知领导后，立即找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间xx不断守在老人四周，直至老人单位来人，她才悄然离去，像如此的事例在她的工作中经常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以《由于有爱，真情永远》为题做了专题报道。三、她求真务实，爱岗敬业在该站倡导的“雷锋精神伴我行”的效劳中，xx把雷锋的精神本质紧密地交融在各自不同的效劳岗位上。她领先做到了“规化效劳、个性化效劳、延伸效劳、出色效劳”。她带着班组运用“雷锋效劳车”终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务效劳。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，同时协助重点旅客购置车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去...
