第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共82页营运管理人员培训课程营运管理人员培训课程一目的启发及灌输管理人员正确的经营观念并使其具备丰富的商品和营运知识具有良好的沟通协调和管理技能也就是帮助你培养经营和管理技能二培训理念我们从事的是以人为本的服务员工是公司最宝贵的财富要想获得事业上的成功就必须培训好我们的同事我们相信每一位同事经过必要的培训之后都能成为合格的管理人员同样每一位同事都有接受基本培训的权利培训也是一项非常重要的福利三适用对象管理人员储备干部四培训建议1每天应抽出更为1---2小时学习培训材料完成相应练习并阅读相关资料2大部分时间你应该在楼面工作发现问题学习如何解决问题3在繁忙的销售高峰你的培训可能会暂时中断你应该去需要的区域帮忙在实践中学习更为宝贵的经验周末节假日更是你学习的大好时机五培训期间2个月80小时第2页共82页第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共82页六培训课目如下1流通业零售业发展现状与趋势幻灯片52商场各岗位人员资格条件3公司卖场及部门介绍及管理人员职责幻灯片74日常工作管理日常工作管理5顾客服务顾客服务6综合管理综合管理7人事管理人事管理8营运标准卫生标准及每月营运回顾流通业零售业发展现状与趋势世界零售业总体态势世界零售业发展趋势我国零售业的现状与发展趋势本公司的零售业发展战略规划各岗位人员资格条件一基本资格条件基本共同条件是良好的品格工作态度以及健康状况二共同的基本条件以外其他应具备的条件随着层别部门别而异例如基层人员偏重于技术方面而主管除了技术面之外还应具备管理方面甚至经营方面之知识与技能不同的部门因性质不同应具备的专业技术而及知识亦不同公司及商场介绍第一节商场介绍部门介绍营运经理职责当班科长职责科长第3页共82页第2页共82页编号：时间：2
