第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页“迎战双十一：重大活动营销经验谈”微访谈完整实录11月1日下午14:00-15:00，韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光（@韩都衣舍赵迎光）、钻石小鸟CEO徐潇（@不累的鸟姐）、皇家宝贝常务副总经理吴小阳（@Sunny吴小阳）以及负责天猫多个品牌营销的王钊（@锦马超超超）一同参加了“迎战双十一：重大活动营销经验谈”微访谈。他们就粉丝有关重大活动营销战略的问题进行了回答。以下是韩都衣舍赵迎光的微访谈实录：关于电商提问：你认为，现在的韩都衣舍，已经达到了你想要的程度了吗？你是如何看待电商的？赵迎光：目前韩都衣舍还仅仅是在起步阶段，离我们的理想状态还差的远。我认为电商是在某些行业内可以进行颠覆性革命的，比如服饰行业。我们希望能用电商的方式，颠覆服饰行业内的一些成长方法。提问：如果开发一个新客户和维护一个老客户这两个必须要二选一，您选哪个？赵迎光：在市场开拓阶段，选择开发新客户为主，在市场成熟阶段，选择维护老客户为主。关键是看业务的市场成熟度。提问：如何解决转化率不高的问题？韩都衣舍赵迎光：转化率只是个结果，要想提高转化率，需要从产品，视觉，运营三方面同时下功夫。提问：请问新店以什么方式引流量转化率高？韩都衣舍赵迎光：新店应该还是以直通车为主比较好吧。提问：如何在众商家脱颖而出？韩都衣舍赵迎光：首先要有明确的定位，其次是要有很强的市场运营能力，特别是在视觉部分，要下大工夫，当然产品本身是基础。提问：报上活动也没流量，没成交，这是为什么啊，店里留来那个一直都很低。韩都衣舍赵迎光：店铺运营，是靠一点一滴积累起来的，促销只是锦上添花，江南春做过一个比喻，说促销是春药，不能常吃的。自己本身的体力才是基础。功夫要下在平时。关于双十一提问：今年电商各平台促销不断，这次双11又出现了如此大规模的促销，品牌第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页商会不会担心消费能力已经被提前预支，消费者对“造节”模式出现疲劳？赵迎光：消费者早就疲倦习惯了，现在比的是谁能造更大的势。提问：双十一当天及前后我们小卖家，应该如何应对啊？感觉现在人人都等活动。赵迎光：保持平常心，避开这段混乱的时期。不求在这场混战中赚到什么便宜，但是也不要因为糟糕的物流伤害你的顾客。提问：竞争白热化，怎么能吸引消费者的眼球，让消费者掏腰包？韩都衣舍赵迎光：做出自己的特色来。提问：你给今年双11的目标定的是去年的几倍？韩都衣舍赵迎光：2倍。提问：请问你们为双十一准备了多久？今年双十一的目标是什么？韩都衣舍赵迎光：我们的产品规划，都是提前一年做的，双11的准备工作，也可以看做是提前一年就准备了。大部分工作都提前做好规划了，一小部分工作是根据实际发生的情况来进行调整的。这次双11，我们的目标不是很高，我们还是更看重日常实力的积累。提问：新店如何借助双十一发展？韩都衣舍赵迎光：个人认为，双11跟新店铺关系不大。新店铺还是要把大部分精力放在产品和运营上。店铺的规模和影响力积累到一定程度以后，促销的效果才会显现。以下是钻石小鸟徐潇的微访谈实录：关于创业和管理提问：创业初期怎么来对品牌、产品进行定位？徐潇：需要先对选择的行业做一个了解判断。如果已经是高度竞争的红海，就需要有特色的产品和差异化的定位；如果是还很少人进入的蓝海，就需要作出自己的专业和领先优势，让后入者比较难复制和超越。创业初期需要先想清楚，再边做边修正。提问：给小商家有什么建议？我觉得很多人把双11看的过于美好了。不要到时候留下一大堆库存。还是要从自己实际出发，规划好产品库存深度。徐潇：淘宝已经成功的打造了双十一的概念，所以在这一天会聚集很多的人气，小商家最重要是借此机会磨练运营和爆发时间的承载能力，切不可贪快求全，屯一大堆库存消耗不掉反而影响现金流，对小商家可能会带来灾难性打击。我的建议：评估承载力，优化运营能力。第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3...
