锦城茶府员工手册目录公司简介..........................................................................................................................................1企业文化..........................................................................................................................................2一、我们的愿景......................................................................................................................2二、我们的信条......................................................................................................................2三、我们的使命......................................................................................................................2四、管理理念..........................................................................................................................2(一)管理理念——以人为本.......................................................................................2(二)服务理念——五心服务,演员微笑...................................................................2(三)生存理念——顾客可以没有我们,我们不能没有顾客...................................3(四)营销理念——体验式营销、全员营销、创新意识等.......................................3(五)人才理念——求才、遇才、用才、留才...........................................................3(六)团队理念——业绩、速度、服从、关心、互助、感恩...................................3五、组织文化..........................................................................................................................4(一)精神层面..............................................................................................................4(二)物质层面..............................................................................................................4(三)制度层面..............................................................................................................4六、告诫..................................................................................................................................4七、快乐服务的意义..............................................................................................................4第一章组织结构及岗位职责.......................................................................................................5一、组织结构..........................................................................................................................5二、部门及主要岗位职责.......................................................................................................6(一)经理(店长)岗位职责.......................................................................................6(二)店长助理岗位职责...............................................................................................7(三)财务部..................................................................................................................8(五)综合部主管职责...................................................................................................9(六)营销部主管岗位职责.........................................................................................12(七)产品部................................................................................................................12(八)服务...