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我们为您解忧愁月报“我们为您解忧愁”服务热线二○○五年上半年受理电话统计从二○○五年一月一日至六月三十日,在半年时间内,“我们为您解忧愁”服务中心累计接听、处理来电3452个,平均每天19.1个。其中通过“解忧愁”热线接听、处理来电1684个,通过12319城建城管热线接听、处理来电1768个。在“解忧愁”热线接听的1684个来电中,行政类问题862件(次),占总数的51.2%,生活类问题720件(次),占总数的42.7%;其它类问题102件(次),占总数的6.1%。在行政类问题中,行政求决类问题610件(次),占行政类问题总数的70.8%,占来电总数的36.2%;行政咨询类问题237件(次),占行政类问题总数的27.5%,占来电总数的14.1%;行政建议类问题15件(次),占行政类问题的1.7%,占来电总数的0.9%。在生活类问题中,生活求助类问题125件(次),占生活类问题的17.4%,占来电总数的7.4%;生活咨询类问题595件(次),占生活类问题的82.6%,占来电总数的35.3%。在其它类问题中,上级来电53件(次),占其它类问题总数的52%,占来电总数的3.1%;反映外区行政事务的20件(次),占其它类问题总数的19.6%,占来电总数的1.2%;感谢表扬的10件(次),占其它类问题总数的9.8%,占来电总数的0.6%;咨询服务热线内容的8件(次),占其它类问题总数的7.8%,占来电总数的0.5%。关于行政求决类问题在行政求决类问题中,最多的是城建城管方面的问题,达395件(次),占行政求决类问题总数的64.8%。其中最多的是垃圾、违章建筑和噪音污染问题,分别达54件(次)、46件(次)和44件(次),分别占到城建城管求决类问题总数的13.7%、11.6%和11.1%。其次是供暖用暖、环卫问题、供水用水、马路市场、污水臭水、油2005年第5-6期••·1·我们为您解忧愁月报烟污染、供电用电和市容方面问题,分别达32件(次)、29件(次)、28件(次)、28件(次)、27件(次)、26件(次)、17件(次)和14件(次)。在行政求决类问题中,其次多的是社会事业发展方面的问题,达113件(次),占行政求决类问题总数的18.5%。其中最多的是社区建设方面的问题,达36件(次)。其次是教育工作、劳资纠纷、低保工作、民政工作劳动等方面的问题,分别达21件(次)、18件(次)、12件(次)、7件(次)、7件(次)。在行政求决类问题中,第三多的是民主与法制建设方面的问题,计31件(次),占行政求决类问题总数的5.1%。其中最多的是案件执行方面的问题,计16件(次);其次是社会治安方面的问题,达9件(次)。在行政求决类问题中,反映经济工作和党的建设方面的问题的较少,分别仅有15件(次)和1件(次),分别只占行政求决类问题总数的2.5%和0.2%。关于行政咨询类和行政建议类问题在行政咨询类问题中,最多的是社会事业发展方面的咨询,达122件(次),占行政咨询类问题总量的51.5%。其中民政方面的54件(次),教育方面的19件(次),社会保障方面的17件(次),劳动方面的11件(次),计生工作方面的9件(次)。在行政咨询类问题中,其次多的是城建城管方面的咨询,为36件(次),占行政咨询类问题总量的15.2%。其中,供电用电方面的9件(次),供暖用暖的8件(次),交通管理的6件(次),城市规划的6件(次)。在行政咨询类问题中,第三多的是民主与法制建设方面的咨询,为35件(次),占行政咨询类问题总量的14.8%。在民主与法制建设方面,集中在公安工作方面,达29件(次),占民主与法制建设方面咨询总量的82.9%。行政建议类问题,集中在城建城管工作方面,为12件(次),占行政建议类问题总数的80%,其它则很少。关于生活求助类问题生活求助类问题,仍然集中在家政服务、求职招工、消费服务和房屋租赁交易四方面,分别为82件(次)、16件(次)、8件(次)和6件(次),分别占生活求助类问题总数的65.6%、12.8%、6.4%和4.8%。家政服务,又集中在家庭保姆、管线维修、钟点工、清洁服务、门锁维修和家电维修等几个方面,分别为20件(次)、2005年第5-6期••·2·我们为您解忧愁月报18件(次)、15件(次)、8件(次)、7件(次)和7件(次)。关于生活咨询类问题生活咨询类问题,最多的是电话号码和邮政编码咨询,达...

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