学校代码分类号密级学号题目山东航空公司地面值机服务工作量化管理体系的研究作者王文静学科、专业项目管理指导教师林洪进教授申请学位日期2016年06月摘要国内图书分类号：学校代码：密级：公开工学硕士学位论文山东航空公司地面值机服务工作量化管理体系的研究硕士研究生：王文静导师：林洪进教授申请学位级别：硕士学科、专业：项目管理所在单位：经济管理学院答辩日期：2016年06月18日授予学位单位：哈尔滨工业大学（威海）ClassifiedIndex:I摘要DissertationfortheMaster’sDegreeinManagementReserchonthequantitativemanagementsystemofgroundworkofairlinecheck-inserviceCandidate：WangWenjingSupervisor：Prof.LinHongjinAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：ProjectManagementAffiliation：SchoolofEconomicManagementDateofDefence：June，2016Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology，WeihaiII摘要摘要在经济全球化的市场环境下，我国的民航市场不断的扩大，国内的民航企业既要面临激烈的国际竞争，同时也要在国内竞争中占据优势位置。现代企业越来与看重人力资源管理的作用，中层管理人员在企业中的作用越来越重要，他们是企业效益的直接创造者，是企业各项活动的主要参与人员，他们的生产活动对企业的经营发展过程起着直接的影响，是企业经营和管理的中流砥柱。所以，必须大力推动中层管理人员绩效考核体系的完善，使员工获得切实效益。因此，建立健全合理完善的企业中层员工的绩效考核管理制度，才能确保企业的各项工作能够得到有效的实施，实现企业的发展战略，为企业创造更多的利润。作为企业的效益创造者和生产活动的主要组织人员，他们的活动直接的影响到整个企业的生产经营活动。所以，应该逐步的健全完善合理的中层员工绩效考核管理体制，使企业的各项战略决策能够得到有效实施，为企业创造更高的效益。通过对绩效考核管理相关的概念、应用和评价标准等的介绍引入研究的课题，文章对绩效考核的相关概念、作用、指标及指标体系等诸多理论体系做了论述，针对特定的绩效考核问题进行了深入的探讨和研究。此外，重点对山东航空公司地面服务部人员的绩效考核状况做了深入的调查研究，从管理层面上对绩效考核和相关工作状况进行研究，发现主要存在这几个方面的问题：企业的发展战略与相关的考核工作不协调、考核作用不显著、考核后的反馈不理想、考核工作趋于形式化、没有科学合理的数据支持等。同时，对造成这些状况的因素做了分析和研究。文章从建立新型的考核观念着手，重点讨论了新型考核体系的目标、方法、过程，对各级工作人员的职责做了明确的划分；并利用问卷调的方式得到了二级考核标准，进一步扩大了考核的广度。新型的绩效考核制度更加重视日常工作的点点滴滴，通过KPI指标以及相关工作的完成状况，对相关的工作进行评价，同时将组织与个人的工作相联系起来，把季度和年度考核的结果相互融合起来，对于提高考核的准确程度具有很大的帮助，以关键业绩KPI和工作计划来对相关的工作状况进行评判，实现组织、部门和个人的相互联系，把季度和年度考核融合到一起，进一步的提高了考核的准确性，实现了360度无死角式的考核管理。用客观分值体现考核的结果，加强了考核过程中的沟通交流、考核结果的反馈与应用。最后，展开对新型考核管理体系进行相对客观的评价，并对实施过程可能存在的问题作提示性的分析探讨。将绩效考核制度的建设落实到实处，不断的加强相关的考核培训工作。最后，对将要实施的新型的绩效考核管理制度进行理想化的评判，针对实施过程可能存在的问题做进一步的分析和研究，为了指定完善合理的绩效考核制度，应该不断的完善新型的绩效考I摘要核制度在实践中的作用，充分的发挥新型管理方式对于企业经济发展和战略实现的作用。文章通过使用定性和定量相结合的方法展开研究，期望能够对中国民航企业中层管理人员的绩效考核制度建立工作带来帮助，全文通过使用定性分析和定量分析的方法来对整个的研究过程进行分析，希望能够对我国的企业管理制度尤其是中层管理人员的绩效考核方式起到积极的引导作用...
