•易助ERP系统概述contents•客户关系管理概述•易助ERP系统客户关系管理子系统功能目录介绍•易助ERP系统客户关系管理子系统实施步骤contents•易助ERP系统客户关系管理子系统优势分析目录•易助ERP系统客户关系管理子系统案例分享01定义与特点定义特点易助ERP系统的功能模块010203客户关系管理模块销售管理模块市场营销模块易助ERP系统的应用范围制造业零售业服务业02定义与特点定义与特点客户关系管理的重要性提高客户满意度和忠诚度01优化企业运营和提高效益02增强企业品牌形象和声誉03客户关系管理的历史与发展起源与早期发展中期发展和普及当前趋势与挑战03客户信息管理01020304客户基本信息客户联系人信息客户沟通记录客户订单信息销售机会管理销售机会录入销售机会转化。销售机会跟进销售机会分析销售预测管理基于销售历史数据的预测基于市场趋势的预测自定义预测模型预测结果分析客户服务管理客户服务请求客户服务跟进客户服务满意度评价客户服务分析04项目规划与准备制定项目计划定义项目范围建立项目团队数据迁移与整理数据收集与整理数据转换与映射数据验证与测试收集需要迁移的数据，并进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。将旧系统中的数据转换为新系统的数据格式，并进行数据映射，确保数据的连续性和一致性。对转换后的数据进行验证和测试，确保数据的准确性和完整性。系统配置与测试系统配置功能测试性能测试用户培训与上线用户培训系统上线05提高客户满意度提高客户满意度个性化服务及时跟进服务优化销售流程优化销售流程通过客户关系管理子系统，优化销售流程，提高销售效率。高效客户跟进通过客户关系管理子系统，可以制定详细的客户跟进计划，提高销售效率。提高客户留存率通过客户关系管理子系统，可以及时发现客户需求，提高客户留存率。提高服务效率提高服务效率010203快速响应客户需求提高服务质量降低运营成本降低运营成本提高资源利用率提高工作效率06案例一：某知名电商公司的应用实践背景介绍解决方案应用效果案例二：某制造业企业的实施效果背景介绍解决方案应用效果案例三：某银行客户关系的优化方案010203背景介绍解决方案应用效果案例四：某保险公司客户管理的解决方案背景介绍解决方案应用效果该保险公司主要经营财产保险通过易助ERP系统的实施，建提高了客户信息管理能力，实立完善的客户信息管理系统，对客户信息进行全面整合和分析。同时，优化理赔流程，提高服务质量和效率。业务，客户群体广泛。然而，面临着客户信息分散、理赔处理繁琐等问题。现了理赔处理的流程化和规范化。客户满意度和忠诚度大幅提升，进而带动了业务增长。感谢您的观看THANKS
