店铺学习培训计划VIP免费

第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共18页店铺培训计划目标：优秀导购员店铺学习培训跟进表培训同事姓名：店铺培训地点：第2页共18页第1页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共18页培训编排一、培训对象：店铺导购员二、培训时间：三、培训目的：希望通过3个月的培训，该同事能够：1、加强服务意识，提高自身的服务技巧；2、以身作则，带动货场的整体气氛；3、掌握要作为优秀导购员的工作；4、对资深导购的工作主要工作范围有一个初步的认识四、培训内容：第一阶段：公司对导购日常行为基本要求第二阶段：公司对导购形象基本要求第二阶段：基本服务培训第三阶段：店铺仓务工作+陈列工作第四阶段：整体考核五、培训形式：店铺实地培训六、跟进方法：1、由店长编排时间；2、与店长一起完成跟进表内容；3、每天做1次面谈，每周做一次小结，每个阶段做一次详情总结，完成培训后做一次总结。第3页共18页第2页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共18页第一阶段公司对导购员日常行为的基本要求第4页共18页第3页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共18页a)工作时间：能做到不能做到每天工作时间八小时，每周休假一天（做六休一）每餐的用餐时间另作安排换班、换休需要提前三天申请需超时工作将结算成补休时间，如因工作忙碌无法补休，经申请批准后，按“基本工资+岗位津贴”计发加班工资e)上班规则：能做到不能做到员工上下班时间，包括用餐休息的时间应记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改不得代人打卡考勤记录如有错误，应立即给当班负责人签名确认，并由店长签注上“批准”字样f)工作制服：能做到不能做到保持穿戴整洁个人工衣清洁如有不合理损坏或遗失，照价赔偿i)储物柜：能做到不能做到工作时间内钥匙不可挂在储物柜上因储物柜保管不当造成私人财物遗失，公司概不负责离职时将钥匙归还店铺g)公司财物：能做到不能做到不得将公司的货品、购物袋、文具等物品挪为私用应爱护公司的财物蓄意损耗或破坏公司财物等，将给予相应的纪律处分k)职业道德：能做到不能做到不能利用职务之便营私舞弊不得向任何人索取或收取与其职务有关的不正当利益不得假借公司名义做担保或其他类似行为l)保密制度：能做到不能做到第5页共18页第4页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共18页不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度、管理用的各种表格等机密资料因个人职务而获得的公司资料必须加以严格的保密对个人的薪酬资料应做严格的保密m)私人探访和私人电话：能做到不能做到工作时间内不可接待私人探访和接听私人电话，特殊情况应征得当班负责人的同意n)遗失财物：能做到不能做到员工在公司范围内拾得财物或遗失财物，应立即上交当班负责人或通知店长处理o)顾客投诉：能做到不能做到耐心听取顾客投诉及询问，对顾客的要求和问题应设法协助解决如投诉事件超出本身的工作及权力范围，应立即通知当班负责人处理p)遗失货品：能做到不能做到遗失货品由遗失负责人按吊牌零售价六折进行赔偿q)事假：能做到不能做到须提前一天书面通知店长，并得到批准，方可使用，如未获批准，而擅自不来上班,以旷工处理请事假一小时按一小时实得工资扣除请假两天以上须经公司总部审批r)病假：能做到不能做到必须在当天上班时间前半小时电话通知店长，得到批准，方可使用。如无故缺勤，以旷工处理复工日必须向店长递交区级以上医院开具的病假单、病历卡医药费单据等第6页共18页第5页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共18页第二阶段公司对导购员形象的基本要求第7页共18页第6页共18页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共18页一个人形象要求能做到不能做到1.JECCIFIVE员工形象：2.年青、健康、整洁、开朗、活力充沛和友善3.头发：发型要新潮、时尚，可适度染发。4...