第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共9页建立多业务企业的业绩评价体系一、案例背景：A公司是一家综合性高科技企业，目前的业务主要分为电力和IT两大板块，其中电力板块主要包括发电自动化系统和电网自动化系统业务，IT板块主要包括IT设备系统集成和某行业软件业务。A公司在业绩管理方面主要存在以下问题：1、没有对公司的业务组合进行深入分析，各业务单元的业绩管理没有统一的目标；2、尚未建立公司对业务单元的业绩衡量模型，业绩管理缺乏统一原则可遵循；3、没有针对不同业务单元的具体情况设计针对性的业绩评价指标。二、基本解决思路：1、进行业务组合分析，澄清业务单元的业绩管理源头公司对业务进行的价值组合应是业务单元的业绩管理指标源头，应该首先搞清楚公司业务价值组合，利用业绩管理语言对其进行量化描述。2、构建公司对各业务单元业绩管理的统一指导原则公司应有一个统一的模型，用于评价各业务单元的整体业绩表现，以建立统一的业绩管理框架。第2页共9页第1页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共9页3、树立各业务单元的业务价值链通过对各业务单元的业务价值链进行梳理，找出各业务在经营过程中的相似环节和不同之处，充分理解各业务单元的经营管理特点，以便设计个性化的业绩评价指标。4、根据各业务单元具体情况设计业绩评价指标将评价模型与不同业务的业务价值链相结合，设计各业务单元业绩评价指标。区分不同类型业务对公司指标的贡献度，确定不同类别的业务在业绩管理中的侧重点。三、业务组合分析的重点1、生命周期模型分析在对各业务单元进行分析时，我们利用了生命周期模型，如图-1所示：第3页共9页第2页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共9页业务生命周期中各个阶段有各自不同的特征，其中一些关键指标可用于判断各业务所处发展阶段，如表-1所示第4页共9页第3页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共9页从上表可以看出，责任中心、价值特点、业务模式、产品特点和品牌认知等都属于定性指标，而市场需求、市场份额、销售收入和盈利水平属于定量指标。考虑到A公司缺乏相关历史数据，此次分析主要以定性指标分析结果为依据，定量指标分析结果作为参考。在确定各业务处于何种发展阶段后，就可以初步明确各业务的管理重点及业绩管理要点，如表-2所示。第5页共9页第4页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共9页通过生命周期分析，我们掌握了A公司四大业务的基本情况，以发电自动化系统业务和电网自动化系统业务为例：发电自动化系统业务处于成熟期，从宏观市场环境来看，国内电厂建设高峰已经过去，现有行业市场较为稳定，A公司正在努力开拓新行业用户，部分产品处于升级换代阶段。从绝对量来看，销售收入、利润连续3年保持5~10%左右的增长率。从业绩管理方面来看，应保持现有销售和盈利规模，重点关注提高资产运营效率，降低应收帐款与库存，并不断推出新产品，争取在新市场取得突破。电网自动化系统业务处于快速成长期，从宏观市场环境来看，国内超高压输变电网络建设高潮将持续很长一段时间，市场容量巨大，但A公司进入较晚，目前已经有自己的第一代产品，正在努力开拓市场，并已在个别区域市场取得突破。从绝对量来看，销售收入、利润连续3年保持50%以上的增长率。从业绩管理方面来看，应重点强调成长性，在保证产品与服务质量的前提下，快速扩大规模，占领市场。第6页共9页第5页共9页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共9页2、业务组合分析在进行业务组合分析时，我们从盈利水平和成长性两个维度出发建立了分析模型，如图-2所示。利用模型对A公司四大业务进行分析，结果如图-3所示：从理想的业务组合来看，目前A公司盈利水平好的业务只有一个，成长性好的业务有两个，但盈利水平和成长性都较好的业务暂时还没有，总体来看业务层次分布不合理，短期内抵御风险的能力较弱，长远来看不利于企业的持续健康发展。第7页...
