第1页共7页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共7页医药营销中的沟通技巧你初次拜访客户在医药营活动中初次拜访客户要让客户记住你,并留下一个好的第一印象很重要。那么怎么才能做到呢?我觉得这个方面是不用特别研究的,人普遍的是需要跟什么样人的打交道呢?诚恳、踏实、稳重、值得信任,这是通用的,你先找到这些特点,你第一次接触客户时,要让别人要感觉到安全感,跟你做生意有没有危险性,跟你做生意不要受骗,你把人类最朴素的源泉挖掘出来放到你身上,你把这种气势培养出来,应该就能建立良好的第一印象。在与客户的交谈中要学会聆听。有些医药代表一开始见客户就说个不停,有很多话要说,词汇丰富,业务也说明白了,自己也满意了,就等结果了。但是,要他们再多去见这个客户几次,他们见面后就不知再说些什么了,因为,他们前几次已经漫无边际的不管什么话都讲完了,他们还有什么可讲呢?你滔滔不绝地讲个不停,导致客户没讲多少话,你就了解客户太少,以致于再去见这客户而没什么话讲了。营销的思维是双向的,沟通的思维也是双向的,讲话的技巧也表现在思维双向上!我们说话要有重点分步、有计划地讲,并不断地加以修正自己的讲话内容和沟通的方向。其要点是:医药代表见客户,不是要看医药代表说得咋样,不是医药代表在客户面前讲得越多越好,而是让客户在你的面前讲得越多越好,这样你才能了解到客户更多的信息,比如:他的第2页共7页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共7页爱好,为人,医院的情况,科室的人际关系,竞争对手的情况等等你才能做到投其所好,得到客户的信任,可以少走许多弯路,会有更高的成功率!这就是营销中的讲与听的学问。讲是手段,听是方法。我们提倡初次见面只要简单介绍产品,重点介绍自己,包括自己的经历,学历,为人等,多把话题引到客户身上,谈谈他的工作,他们单位,他的家庭等等相关情况。初次拜访应在5分钟以上10分钟以内,在谈话过程中要尽量多留话题,为下次拜访做铺垫,这样也有利于拉近与客户的距离。二.如何打动客户谈客户如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜,特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜,今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布。1、你要够勤快,有行动力你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是贝克汉姆,也不是刘德华。谈客户也如此,第一要素就是要勤快,也是就我们常说的要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语,要经常带点有特色的小礼品拜访一下,增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,那是“单相思”,没有这些努力,想让客户主动与你交朋友,除非去整容,变成黎明或者汤姆克卢斯,这基本不可能,所以你得够勤快,有很强的执行力。2、你脸皮不够厚追女孩常遭受拒绝,这是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够问你一下产品的问题还是成功,如果我们的客户主动打电话来找你,那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,精神不振,要告诉自己,我是最棒的,最适合她的,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。3、你没有多少钱财现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目第3页共7页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共7页前的经济实力算不上强大,比如前程无忧就像是富家公子,但是我们是具有广阔成长前景的潜力股,我们的产品,服务比其他厂家更好,更重要的是不要以钱财的多少来下...