第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共41页用电营销业务知识学习提纲一、基础知识1.供电企业供电的额定频率是多少？供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。2.供电企业供电的额定电压是多少？供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220伏，三相为380伏；高压供电：为10、35（63）、110、220千伏。除发电厂直配电压可采用3千伏或6千伏外，其他等级的电压逐步过渡到上列额定电压。用户需要的电压等级不在上述范围时，应自行采取变压措施解决。用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。3.供用电规则上，供电企业对已受理的用电申请，确定供电方案的期限是如何规定的？供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天；低压电力用户最长不超过十天；高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在第2页共41页第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页一个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。4.供电方案的有效期限是如何规定的？供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。5.供电企业规定的电网高峰负荷时用户的功率因数应达到哪些规定值？无功电力应就地平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上。其他电力用户和大、中型电力排灌站、趸购转售电企业，功率因数为0.85以上。农业用电，功率因数为0.80以上。凡功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可拒绝接电。对已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内仍未采取措施达到上述要求的用户，供电企业可中止或限制供电。功率因数调整电费办法按国家规定执行。第3页共41页第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共41页6.在供电设施上发生事故引起的法律责任是如何确定的？在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担承其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权所有者不承担受害者因违反安全或其他规章制度，擅自进入供电设施非安全区域内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任。7.供电企业因故需要中止供电时，供电企业应按哪些要求通知用户或进行公告？（1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；（3）发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电。但限电序位应事前公告用户。8.引起停电或限电的原因消除后，供电企业恢复供电期限是如何规定的？供电企业应在三日内恢复供电。不能在三日内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。9.对发生停电事故应如何确定供用电双方承担的责任？供用双方在合同风吹草动订有电力运行事故责任条款的，按下列规定办理：（1）由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。用户在停电时间内可能用电量，按照停电前用户正常用电月份或...
