销售技巧培训教程第1页共71页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共71页第一课从夺取客户的芳心开始一份热情一份回报面对客户时怎么办(1)沟通有方(2)独特的倾听者(3)正确表达你的想法(4)有所感第二课现场接待准备——细微处下功夫理念准备形象准备资讯准备(1)做一名专家(2)用售楼员的心和嘴巴去美化项目(3)每一个售楼人员手里有一个讲义夹第三课现场接待的程序和技巧客户接待的八个环节影响客户接待的六个因素寻找商机的技巧留住客户的方法如何抓牢客户第四课把握购买动机客户购买动机(1)理性购买动机(2)感性购买动机第2页共71页第1页共71页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共71页消费层次为客户营造良好的环境第五课巧妙的启发诱导寻找和客户共鸣的话题启发和诱导客户最聪明提建议要有可信度利用企盼心理恭维要适度启发方法要综合运用第六课逻辑推理的运用适合逻辑推理的客户逻辑推理的一般技巧第七课做好接待总结总结的内容判定“可能买主”的依据第八课跟踪客户的准备任务注意事项(1)熟悉可能买主的情况(2)对于集团购买的18个问题(3)确定追踪可第3页共71页第2页共71页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共71页能买主的技巧第九课如何跟踪客户一般技巧集团购买的追踪技巧第十课熟练驾驭推销程序明确推销的基本任务编制正式推销的工作程序解剖地产销售流程第十一课分析客户客户的个人档案客户的一般需求客户的特殊需求客户的优先需求第十二课如何赢得客户的信赖培养良好的仪态和品格掌握赢得信赖的技巧第十三课正式推销的基本策略委婉说服客户控制洽谈方向洞察客户的潜在需求恰当地制造假设第4页共71页第3页共71页编号:时间:2021年