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第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共38页1、不懂装懂的客户怎么去沟通？1）一巴掌拍死，教训他，他说的不对，我是专家2）顺从他的意思，寻找机会，慢慢切入主题，委婉的把正确答案告诉他3）避开争论话题，找数据说话2.老是说话不算话的客户怎么去跟踪？1）相信他，按他的意思做，等他说话算话的时候2）不相信他，根据现实情况判断该出击的时候和该缓和的时候3）一步逼死，做就痛快做，不做两不相干3.行业很适合，但是就是无法有效沟通的客户1）弄清地址，直接拜访，探清具体情况2）可能太顽固，用数据说话，让他明白3）同行刺激，晓之以理，让他清楚，不做是他的损失4.找不到负责人的客户1）弄清地址，直接过去，摸清敌情2）把所有能找到的电话都联系一边看看3）一个电话，轮番轰炸，她烦透的时候不想再憋着了，或者换人接电话了，再问就有了5.刻意刁难的客户1）委婉的沟通，让正确答案意会出来2）我是专家，说话就是权威，打消其顾虑3）装傻，吃点亏，让他刁难满足一下他的变态心理，哄高兴他，再谈6.要优惠的客户1）借助公司能给的优惠适当运用2）讲故事，吓唬他，贪小便宜做网络产品将来吃大亏3）晓之以理，让客户明白做了不是结果，结果是我们要心甘情愿的给他服务好，要让他明白我们才是他以后要常用的人，大家要搞好关系7.冥顽不化，要分期付款的客户1）到公司交款，全程跟踪直到开户，打消顾虑2）搞清他担心的地方，打消顾虑3）套近乎，人情战术，让他信得过你是根本8.长时间跟踪，又一直拿不下来的客户1）频繁拜访，人情战术2）换人跟踪3）把握时机，借助优惠刺激9.自以为是，雷打不动型客户1）多拜访，套近乎，人情战术2）电话骚扰，频繁骚扰，让他别无选择，只能早合作3）等他的计划10.负责人之间踢皮球的客户1）尽量约到一起2）各个负责人逐个击破，不给踢皮球的机会3）堵门，寻找一起碰头的机会11.当别人交给自己方法的时候不会灵活运用方法第2页共38页第1页共38页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共38页1）多记录别人的方法，根据自己的客户情况去分析思考2）当同事有好的方法的时候自己可以借鉴，认真去思考问题所在3）通过学习，整理出自己的签单方案12.本来谈百度这个产品应该取之不尽用之不完，而自己却懂得很少1）多去学习产品知识2）多关注百度的一些事情3）搜集百度产品最大的卖点学会用语言组织起来一三.不愿意看书学习，有时候看到一半就不看了1）时刻提醒自己如果不学习脑子里就没东西，到时候见客户遇到问题也解决不了2）多找一些营销策略的书3）需要同事帮助提醒自己14.谈客户思路不明确，没有目标可言1）见客户之前和经理或者组长一起分析一下这个客户的情况2）自己整理出一套子客户的具体方案3）首先让自己把心思放到客户身上。一五.有些情绪化，不能控制1）多和组长经理沟通2）学会自我调整到最佳状态3）如果自己存在什么问题一定要第一时间说出来而不是藏着16.专注于一件事很难吗？1）对自己所做的事情感兴趣2）事情一定有意思和意义3）不得不做的一些事情17.怎样可以一直保持良好的精神状态？1）自我激励，用生活中的哲理、榜样或明智的思想、观念来激励自己；2）自我暗示，在遇到挫折时，需要自我暗示，要自己不要紧张，相信自己定能闯过难关；还要自己不慌乱，语言暗示可以通过自言自语，也可将提示语写在本上，贴在墙壁、床头等可以经常看到的地方，以便鞭策自己。3）倾诉，人的情绪处于压抑状态时，应该允许有节制的发泄。畅快地哭一场，是一个不错的选择。一八.如果客户现在只是想做网站，跟他说推广时他不懂该怎么办？1）如果客户只是想做网站，那么他一定是想在网络上宣传自己，如果客户产品很适合做的话，应该详细的从网络到百度跟他聊聊，当然了要看客户的时间安排，到公司来最好。2）.有的客户是想先做好网站，看看效果，如果感觉网站做的不错，可能会考虑做推广，所以有的我认为也不用太着急给他做推广，先打开他的好奇心，常跟客户联系着，我想他可能会考虑的3）.如果客户要做的网站是大型网站或者是档次比较高的，这类客户对网络肯定是有一定了解的，...