某汽速箱qcd管理部量管理教材件•量管理基本概念•汽速箱行特点及量求•量策划与控制方法•供商管理与持改策略•生量控制手段及践例•客反理流程及意度升径•：构建高效量管理体系01量管理基本概念质量定义与分类质量定义质量是指产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特性的总和，包括性能、可靠性、安全性、经济性等方面。质量分类质量可分为产品质量、过程质量、体系质量等。其中，产品质量是指产品本身的质量特性；过程质量是指产品生产过程中各项工作的质量；体系质量是指企业质量管理体系的完善程度。质量管理体系要素0103管理职责产品实现明确质量管理方针、目标、职责和权限，建立质量管理机构，确保质量管理体系有效运行。通过设计、采购、生产、检验等环节，确保产品质量符合要求。0204资源管理测量、分析和改进提供必要的人力、物力、财力等资源，确保质量管理体系的顺利实施。运用各种测量和分析方法，对质量管理体系进行持续改进，提高产品质量和管理水平。全面质量管理思想强调企业全体员工参与质量管理，树立质量意识，共同为提高产品质量和顾客满意度努力。全员参与全过程控制以顾客为中心持续改进对产品设计、生产、销售等全过程进行质量控制，确保产品质量在每个环节都得到保障。以满足顾客需求和期望为出发点，不断改进产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度。通过不断学习和创新，持续改进质量管理体系和产品质量，提高企业竞争力。02汽速箱行特点及量求汽车变速箱行业现状010203市场规模竞争格局技术创新随着汽车产业的发展，变速箱市场呈现出稳步增长的趋势，尤其是自动变速箱市场占比逐年提升。国内外众多汽车零部件企业纷纷进入变速箱市场，竞争日益激烈，产品同质化现象严重。为提升竞争力，变速箱企业不断加大研发投入，推动技术创新，如CVT、DCT等新型变速箱不断涌现。汽车变速箱质量要求可靠性变速箱在长时间、高强度的工作环境下需保持稳定的性能和质量，以降低维修率和提高用户满意度。功能性变速箱作为汽车传动系统核心部件，需具备良好的传动效率、换挡平顺性和燃油经济性等特点。安全性变速箱的安全性能直接关系到汽车的行驶安全，如防止变速箱过热、漏油等问题，确保在各种工况下的安全使用。典型质量问题案例分析换挡顿挫某款车型变速箱在换挡过程中出现顿挫现象，经分析原因为换挡控制策略不完善，通过优化控制算法得以解决。漏油问题某变速箱在长时间使用后出现漏油现象，经排查原因为密封件老化，通过改进密封材料和加工工艺得以解决。异响问题某变速箱在特定工况下出现异响，经诊断为齿轮啮合不良，通过优化齿轮设计和加工精度得以解决。03量策划与控制方法质量策划流程和内容质量策划流程质量策划内容包括确定质量目标、制定质量计划、分配质量职责、实施质量控制和质量改进等环节。明确产品质量要求、制定检验标准、确定关键质量控制点、建立质量管理体系等。VS统计过程控制（SPC）应用SPC原理运用统计方法对生产过程进行监控，通过识别异常因素并采取相应措施，以保持生产过程的稳定受控状态。SPC实施步骤确定关键质量特性、制定控制图、收集数据、分析异常原因、采取措施等。测量系统分析（MSA）实施MSA目的MSA实施步骤确保测量设备的准确性、精密度和可靠性，以保证产品质量测量的准确性和一致性。确定测量系统、制定测量计划、收集数据、分析测量误差、改进测量系统等。04供商管理与持改策略供应商选择、评价及合作原则供应商选择原则合作原则综合考虑供应商的技术能力、与供应商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢，共同发展。质量保证能力、交付能力、价格和服务等因素，选择符合公司要求的优秀供应商。供应商评价体系建立完善的供应商评价体系，包括供应商的技术水平、质量管理体系、生产保证能力、交付绩效和服务质量等方面进行评价。供应商培育与辅导措施培育计划根据供应商的实际情况，制定具体的培育计划，包括技术支持、质量培训、管理提升等方面。辅导措施通过现场辅导、专项培训、技术交流等方式，帮助供应商提升技术和管理水平，提高产品质量和生产效率。培育效果评价定期对供应商的培育效果进行评价，总结经验教训，持...
