校信访工作岗位责任制为了保障教职工行使正当的民主权利，把信访问题解决在基层，做到“小事不出校”，特制定如下制度：校信访组织⒈学校由三至五人组成的信访工作领导小组，由校长、副校级干部和有威望、懂政策，敢于坚持原则的教师组成。⒉村小建立由三人组成的信访调解小组。校信访组织职责⑴负责受理本单位及下属单位的信访问题。⑵负责查处上级要结果或领导交办的信访案件，并按时高质量结案。⑶负责查处发生在本单位及下属单位一般干部或教职工中的违纪案件。在职权范围内能够处理的，要按有关政策认真处理，在职权范围内不能处理的，要查清案情，及时上报局纪委或局信访领导小组。⑷要经常向群众宣传党的各项方针、政策和国家的法律、法令，宣传本系统、本单位的各项规章制度，引导教职工正确行使民主权利。⑸对上级解决的信访问题，要负责落实，做到不推、不托、不顶。对解而不服的，坚持无理或过高要求的上访人，要耐心地做好思想教育工作，把他们稳定在本单位。发现越级上访、集体上访、特别是进京上访迹象，要及时向上级报告。⑹要充分发挥信访的职能作用，形成基层信访网络，发现问题，及时解决，就地处理，切实把信访问题解决在基层，消灭在萌芽之中。人民内部矛盾调处中心主要职责⒈负责法律、法规、政策的宣传，加强民主法制教育，增强群众遵法、守法意识，引导群众依法逐级有序信访。⒉认真受理、接待并及时处理群众反映的各类信访问题。⒊对各类民事矛盾和纠纷，及时开展人民调解、行政调解和司法调解。⒋受理群众提出的意见、建议，认真研究论证，积极采纳合理性意见、建议。第1页共5页⒌及时提供法律援助、政策咨询、事项办理等便民服务。⒍负责对本部门可能发生的信访问题进行排查，早发现、早控制、早化解，并按时限要求向上级机关报告。⒎引导群众依法信访。对于已经答复但群众仍不满意的集体访，事涉学校要在做好群众工作的基础上，由群众自行推选不超5人的代表，并由主管领导组织，到上级有关部门进行政策咨询。⒏负责对越级访、集体访实施跟踪处理，主要领导要亲临现场接待处理。⒐定期向教育局信访办访案件、纠纷案件和公开电话办理情况。⒑接受教育局人民内部矛盾调处领导小组办公室的协调调度。信访工作超前排查制度⒈各村小信访工作小组每月必须对所辖范围进行下月上访隐患排查。⒉排查信访隐患工作人员必须政治素质高，业务素质强，工作认真仔细，对突发事件能快速反应。⒊排查范围必须做到准确无误，达到纵向到底，横向到边，不留任何死角。⒋对排查出的问题必须有详实记录。如有一般信访事项时，要及时调处；如有重要信访事项时，应及时向中心校报告，以便校领导掌握信访工作动态；没有重要信访事项时，在原学校备案。⒌对不按要求排查信访苗头，应排查出的矛盾纠纷和各类不安定因素，而未排查出来的和漏报、瞒报、迟报以及没有及时调处的，将严格按照中共XX县区委、县政府《关于进一步加强信访工作的规定》中的“责任追究制度”进行责任追究。信访接待制度⒈信访接待工作人员要主动热情地接待来访群众，对群众反映的问题、意见和建议，认真听记，恰当处理，并做好来访群众的思想疏导工作，化解矛盾。避免重复来访和越级上访。⒉来访群众反映的问题，按政策规定应该能解决的积极协第2页共5页调处理并做好回访工作，对要求过高、不符合政策决定或无条件解决的问题，应明确答复本人，并做好思想疏导工作，使其息访宁访。⒊对来访群众反映的重要问题，要及时整理呈报有关部门领导阅批，并根据批示意见交办、催办或直接调查处理，按期汇报处理结果。⒋来访群众在上访中坚持要领导亲自接待，工作人员应及时和领导联系接待，领导不在的应预约接待时间，并陪同做好记录，按领导批示办理。⒌对来访群众不得随意许愿乱开口透漏尚未决定的内部意见，避免造成工作被动。⒍要对来访群众进行纪律和法制教育，要求他们自觉维护上访程序，如实反映情况。对于无理取闹，严重影响机关工作和扰乱社会秩序不听劝告的，应报有关部门规定处罚。⒎对集体串联上访的群众，要向他们宣传有关部门不串集体上访的规定，动员多数人回去，留下三五个人接谈。已经发生的集体上访...
