1.壳牌HR：核心价值观的守卫者核心观点问题：企业价值观的落地，一直是困扰企业管理者的难题，HR通过何种方法扮演怎样的角色能帮助企业将价值观从喊口号变为深入人心的，被员工认同的价值观呢？观点：百年企业壳牌认为，壳牌的人力资源扮演着重要的角色，就是核心价值观的护卫者和管控者，公司的行事方式最终体现的就是员工的行为方式，落实价值观的重要做法就是制定员工的行为规范并严格执行。解决方案：HR对核心价值观的坚守；明确的规范；充分的培训；不容置疑的执行；HR对业务的支持；选人注重发掘领导潜力；育人注重培养领导力；有些自信满满的大学应届毕业生在找工作时喜欢先试一试SRD(shellrecruitmentday)，一旦通过这个证明就有望成为敲开外企大门的通行证，许多外企也认为壳牌评价中心SRD是很厉害的招聘程序，应聘者有了它，甚至可以不用再走全部招聘流程。SRD名声赫赫的背后体现着壳牌卓越的人力资源战略，他从选人开始到HR的每个环节都坚持最高标准，目的是捍卫壳牌的核心价值观甄选具有领导力潜力的人才，实现公司业务的持续发展。壳牌是一家全球化的能源和化工集团，总部位于荷兰海牙2013年营业收入达到4512亿美元，在2014财富世界五百强排名中名列第二，这家历史长达一百多年的企业,历程风风雨雨，依然保持全球领先地位。光环之下，它成功的关键是什么？壳牌中国有限公司人力资源副总裁王晶认为，成功的原因很多，但很重要的一点是壳牌一直坚守和实践核心价值观～～诚实、正直和尊重他人～～指导公司一切工作，这也是壳牌商业原则的基础。口号易喊，落实很难。壳牌人力资源扮演的重要的角色就是核心价值观的守卫者和管控者，具体来讲是从护卫和塑造企业文化入手，最终达到捍卫核心价值观的目的。因为企业文化是核心价值观的体现。除核心价值观外，壳牌的企业文化还包括彼此信任，开诚布公，团队协作，专业精通，并以自己从事的事业为荣，表面看壳牌的核心价值观，非常浅明并不深奥，但要做到位却不容易。比如诚信，在企业发展史上，我们看到许多曾经标榜自身诚信的公司却因为诚信问题也轰然倒塌。壳牌相信，世人会根据公司的行事方式来评价壳牌，所以当公司遵循法律和商业原则时，壳牌的声誉就会得到巩固，因此壳牌对其核心价值观的维护不是简单说说而已，壳牌有一套完善的系统和实践来保证落实核心价值观。公司的行事方式最终体现就是员工的行为方式，落实价值观的重要做法就是制定员工的行为规范并严格执行，以落实诚信为例，壳牌的做法就包括明确的规范，充分的培训，不容质疑的执行。壳牌专门有《壳牌行为准则》清晰表示了公司要求员工遵循哪些标准，实践何种行为，这个准则的目的是确保公司所有员工遵守所有的相关法律法则，也确保每位员工的个体行为符合壳牌的核心价值观。对于一些企业经常出现的腐败问题壳牌在行为准则里明确表示，直接或间接提出、给付、索求或接受任何形式的贿赂均属于不能允许的行为。支付疏通费也属于贿赂，不应采取这种做法，壳牌的一切交易必须遵照既定的规章制度，确保准确无误的记录于公司账目内，以备审计和披露。充分的培训，在员工入职之前，壳牌HR部门会做背景调查看候选人是否有职业污点，由于员工的来源很杂，很多人在加入壳牌时就形成了不易改变的个人价值观。在入职时公司要求新员工必须承诺遵守行为准则，否则不会签入职合同，在入职培训时，HR部门还会不断讲解和强化行为准则，比如在员工收受礼品方面的规定。另外壳牌有完备的信息技术体系管控员工在此方面的行为，公司的各种内部例会中首项议题都是商业原则和建安环保计划实施回顾，每年除对于所有员工的网上和课堂培训，还专门针对敏感人群主加强培训。在各种场合向员工传递信息，宁可丢掉生意不可牺牲原则。不容置疑的执行，一切制度的有效的保证都在于严格执行，壳牌这套看起来并不特别新鲜的做法之所以有效，就在于人力资源严格地执行制度，公司内部设立全球热线专门受理员工在上原则和员工准则执行方面的投诉，并设有专门机构进行调查跟进。除每年的内外部审计，壳牌在每个国家的领导都需要向上级总部进行年终述职，确定商业原则在本国的贯彻执行以及审计缺口的弥...
