政务服务中心建设调研报告近年来，在市委、市政府的正确领导下，××区紧紧围绕有关工作部署，认真贯彻落实四项制度，努力打造阳光政府，不断深化行政管理体制改革，推进政府职能转变，把政务服务体系建设与××区经济社会发展需要紧密结合，拓展工作思路，创新工作方法，使××区政务服务工作进入了一个全新的时期，为加快全区经济社会发展起到了积极的促进作用。一、提高认识，加强领导，切实增强做好政务服务工作的责任感和使命感政务服务中心是推进政务公开、方便群众和企业办事、提高政府执政能力的重要举措，是促进政府部门依法行政、优质高效服务的重要途径，是从源头上防治腐败、优化经济社会发展软环境的重要手段。在政务服务体系建设工作中，××区把区政务服务中心和乡（镇）街道、社区“一站式”服务大厅建设工作作为政府加强服务、促进招商引资工作的一项重要工作列入议事日程，纳入经济社会发展的总体规划，搭建了以区政务服务中心为龙头、部门及乡（镇）街道“一站式”服务大厅为基础、社区为网点的三级政务服务体系。二、突出重点，强化基础，积极推进行政审批制度改革，优化投资环境（一）认真清理，切实精简，加大行政审批及行政事业性收费项目清理精简力度按照省、市的要求，××区对区级行政机关所实施的行政审批项目和行政事业性收费项目进行了全面清理。根据2008年9月统计，区属各部门共有行政审批事项370项，行政事业性收费项目135项，经认真清理，行政审批事项决定保留实施181项，精简189项，在精简的189项中，取消20项，改为备案登记50项，区级初审转报82项，暂不审批37项，清理精简达到51.08%。行政事业性收费项目决定保留67项，精简68项，精简50%。2008年10月14日经政府常务会和区委常委会批准，目前已向向社会公告，正式实施。第1页共6页在清理和精简行政审批项目的同时，××区及时调整工作思路，转移工作重点，从规范审批程序和环节上下功夫，从提高行政审批效率、完善服务手段上下功夫，从建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的管理制度上下功夫，注重加强对项目的后续监管。（二）建立网络，夯实基础，切实抓好三级政务服务体系建设政务中心就是将具有行政审批职能的部门，集中起来，实行一站式办公，一条龙服务，通过流程再造，达到简化审批程序的目的，解决审批程序繁多，收费不规范，服务质量和水平不高，门难进、脸难看、事难办和不给好处不办事，给了好处乱办事及审批行为不规范，审批标准不统一等问题。1、进一步完善区政务服务中心建设××区政务服务中心成立于2008年12月，位于XX市翠峰西路开发区管委会一楼，面积300平方米。中心为副科级事业单位，核定财政全额拨款编制3名，领导职数1名，年度工作经费6万元。目前共有5个部门入驻办公，包括××区林业局、××区建设局、××区文化局、××区工商局、××区公安分局，窗口工作人员6人，涉及行政审批事项24项。20XX年1-4月共受理和审批1294件，提供咨询1500余人/次。2、大力推进部门一站式服务大厅建设××区具有行政审批职能的部门共38个，除进驻区政务服务中心的5个部门以外，目前已设立行政审批服务大厅的和相对集中服务窗口的有15个，包括劳动局、水务局、国土局、国税局、地税局、烟草公司、卫生局、计生局、民政局、环保局、农机局、质监分局、发改局、商务局、档案局，设有服务窗口44个。未设立服务大厅的有18个，包括农业局、畜牧局、经济局、交通局、安监局、财政局、教育局、统计局、煤炭局、药监局、粮食局、旅游局、气象局、体育局、地震局、民宗局、保密局、人防办。3、积极推行乡（镇）街道和社区一站式服务大厅建设按照“服务重心下移、增强服务实效”的工作要求，全区11个乡（镇）、街道中有4个设立了“一站式”为民服务中心，第2页共6页包括寥廓街道、建宁街道、越州镇、珠街乡，有4个在社区、村（居）委会和所辖部门设立了服务窗口，包括南宁街道、白石江街道、西城街道、东山镇，共有28个社区、村委会设立了一站式服务站。这些服务中心和服务窗口集中办理各类行政服务事项，并做好行政许可事项的咨询和接件受理工作。通过建立健全区、乡、村（社区）三级服务...
