农贸市场物业管理方案培训资料VIP专享VIP免费

第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共82页铜陵市天桥农贸市场物业管理方案编制单位：编制日期：第2页共82页第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共82页目录序号内容一物业管理整体构思及运作模式二.物业管理信息化处理系统三.物业管理的服务内容四.人员配备及培训五.物业管理的特色服务六.管理服务承诺编制单位：**********物业有限公司编制时间：第3页共82页第2页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共82页一.物业管理整体构思及运作模式天桥农贸市场物业管理的整体构思：天桥农贸市场作为农贸市场项目，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面的定位均很高。结合天桥农贸市场业户群体的特征和针对诸多层面的考虑，我们确立了天桥贸市场物业管理的目标定位和整体构想。我们目标定位是：，使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为嘉兴市物业的典范，在铜陵市树立起名牌物业形象，并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象，使物业管理成为天桥农贸市场的核心卖点之一。我们对管理服务的整体设想可概括为：建设规范管理专业团队演绎农贸市场物业管理形象以点带面、面上处处开花结果第4页共82页第3页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共82页天桥农贸市场物业管理的运作模式：天桥农贸市场物业管理的运作模式包括：管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等。以下分别阐述：（一）管理架构在天桥农贸市场的物业管理服务中，将结合天桥农贸市场的人文特点及行业法规，结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式，确定本项目物业管理运营的管理架构。1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构第5页共82页第4页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共82页外部组织架构说明：1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化的物业管理顾问服务;2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务指导;3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系。2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构（首年）天桥农贸市场物业管理公司天桥农贸市场管理处铜陵市政府主管部门天桥农贸市场管理处*****物业管理有限公司指导天桥农贸市场管理服务天桥农贸市场管理处指导监督协调第6页共82页第5页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共82页·内部组织机构说明：环境组安管队出纳维修组会计客服组行政组财务部物业部工程部安保部运行组保洁管理绿化管理消防管理客户维修服务房屋管理设备运行管理设施设备维修治安管理车辆管理档案管理后勤管理行政人事管理客户服务第7页共82页第6页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共82页1、设置原则：精干高效、目标管理天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理，实施整体管理和责任管理相结合的管理方式。2、设置形式：垂直领导、整体协调垂直领导的形式，目的是减少管理环节，提高各部门的工作效率；部门业务独立操作的同时，设置协调管理职能，旨在达成整体有机运作。（二）运行机制为保障物业管理机构高效运作，必须建立一个有效的管理运行机制。指导反馈指指反标导馈本项目物业管理单位****公司项目顾问经理管理处主任计算机辅助管理系统****物业第8页共82页第7页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共82页反馈命令督导重大突发事件管理运作机制图1.质量监管机制质量监管机制是在建立一整套有****管理特色的质量管理体系的基础上，根据ISO9001（2000版）质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到业户满意的效果。按****制定的各项管理指标和创优方案，天桥农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系的要求，明确责任，授予权信息中心服务地点部门主管部门员工第9页共82页第8页共82页编...