文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.售后服务承诺函-售后服务承诺函售后服务承诺函售后服务承诺书一、售前服务保证1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；3、提供贵单位所需的其他技术资料；二、售中服务保证1、按时、按质、按量提供合同产品；2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；三、售后服务保证1、上海东方泵业有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；2、免费指导水泵机组的安装、调试；3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。5、质保期按照合同执行，终身维修。、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月。质保期内，实行三包。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应，市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；11、配套产品由我公司指定的配套文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。12、上海总部售后服务联系方式：a、地址：北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室b、热线电话：010-8xx961c、传真：010-8xx969d、联系人：徐建光13、上海东方泵业有限公司销售网络图和售后服务网络图售后服务承诺函售后服务承诺XXXX：XXX承诺本次项目建设过程中所涉及到的软件和硬件设备货物质保时间为：整体项目质保期自验收合格之日起3年；产品质保期自验收合格之日起3年，并提供终身维护服务。我方所提供的设备在安装期与保修期内，任何因系统设计、系统制造、程序漏洞、安装工艺等缺陷而发生的设备修改和软件更换，我方将免费提供、并负责修改工作，并在免费保修期内提供定期巡检。文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.XXXX技术服务实行7×24小时技术响应，原厂技术工程师上门服务。我方以优秀的服务态度，便利、快捷的方式对用户出现的问题在2小时内响应，12小时内解决使用单位提出的维修要求，如需更换设备或送修,将在2个工作日内解决。24小时技术专家值班，提供技术咨询，一旦设备出现故障，XXX工程师将根据故障类型和级别进行电话指导、远程维护或到达现场，迅速排除设备故障。XXXX承诺如设备发生软、硬件故障，全天候24小时接受报修，保证在接到用户故障报修或咨询后2小时内给予响应在接到报修后及时协调技术人员到达现场分析并开始解决问题。XXX将对设备的运行、维修情况进行跟踪记录，并存入用户档案。同时XXXX用户服务中心工程师将不定期走访用户，积极听取用户的意见和建议，确保设备长期稳定运行。XXXX日期XXX年X月X日西蒙售后服文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.务承诺函ConnectingthefutureEMC(ASIA-PACIFIC)CO.,LIMTEDUNITD,25FCHE...
