充电桩售后承包服务协议甲方：xxxxx 有限公司乙方：甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同进展的原则，为共同开拓市场，做好 xxxx 充电桩产品的售后服务工作，乙方的售后人员在甲方指定的市场范围内开展对 xxxx 充电桩售后服务工作。经双方协商，就售后承包服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利 1、负责为乙方(培训期间的路费、食宿由甲方提供）人员进行培训，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2．制订并提供售后范围、售后方法给乙方。 3．甲方有权要求乙方按法律规范操作流程进行作业,并有权随时对乙方维修的技术质量和服务质量进行检查,对乙方不合理的工作提出整改要求，对乙方的服务质量不定期进行检查.若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 . 4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修.二、乙方的责任和义务 1．必须设立充电桩产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地. 2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。 3.甲方接到客户反馈问题后,如可以远程调试解决，乙方则需在 2 个小时内直接对接客户进行服务。 4。如沟通协调后,客户需要现场进行系统调试、使用方式的培训服务，则乙方需在 1 个工作日内进行服务. 5。如乙方上门维修后问题仍未解决，甲方在接到通知后 3 个工作日内安排专门 人员到达现场提供调试及培训服务。6.乙方必须为 xx 区域内的产品提供维修、巡检服务，对于特别情况应及时联络甲方协商处理，巡检内容见附件. 7。xx 地区充电桩运维服务响应见附件。三、维修配件的申领及退换 1．为避开配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存. 2．乙方每季度可填写《运维备品备件申请》单向甲方申领备件，甲方依此单向乙方发送备件。 3.更换下来的故障损件在 2 日内需寄付甲方返厂修理，所有更换下来的维修设备，造册登记，详细纪录故障时间、安装地点、故障现象、故障原因、处理结果及修复情况。4。充电桩的备品备件仅限于在充电桩投入使用后发生的故障需要更换配件的时候，不能作用于其他用途，不可私自转卖、出售等行为。5.定期清点备品备件的数量型号，做好备品备件流转文档记录，对每一次使用或更换都保留记录。填写《备品备件流转表》、《损件登记表》。 每个月末都需要对工具进行盘...
