第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页「信用合作社經營危機應變措施」範例97.3.27.信聯社第9屆第9次理事社務會議決議通過壹、宗旨：本社為掌握時效，即時處理發生存款異常提領或其他流動性嚴重不足而有經營危機之虞時，為保障存款人權益，維護信用秩序，減低社會成本，依金管會「處理金融機構經營危機作業要點」第六條規定，特訂定本危機應變措施。貳、一般應變措施：一、經營危機事件之處理小組：本社發生經營危機時，由下列各單位組成危機處理小組，依危機之性質，本「統合力量，分層處理」原則，及時協調應變措施。（因各社組織不同，以下為例舉事項如：（一）發言人：由理事主席或指定高階人員擔任。（二）召集人：由總經理或ＯＯＯ擔任。（三）副召集人：由副總經理或ＯＯＯ擔任。（四）組長：由各部室主管或ＯＯＯ擔任。另依任務分設下列各組，以配合採取應變措施：（一）業務組（二）總務組（三）秩序組（四）文宣組（五）機動組）二、各組工作重點：（一）業務組：1.於年度通常社員代表大會審議本社對外借款最高限額（不含以轉存金融機構存單為擔保之借款），並同意提供所有社產及全部授信債權為擔保。2.估算應付經營危機所需資金：第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页依據各營業單位之存款量及區域特性，初算客戶可能提領金額，再估算全社所需資金。3.籌集應付擠兌所需資金：（1）庫存現金。（2）以轉存款存單向各收受轉存款之金融機構申請質借或解約。（3）以有價證券（債券、票券、可轉讓定期存單）向合作金庫商業銀行申請融通或於票券市場變賣。（4）以準備金乙戶為質向合作金庫商業銀行申請融通。（5）向中華民國信用合作社聯合社申請資金緊急相互支援。（以參加該組織者為限）（6）向合作金庫商業銀行申請緊急融通。（7）每天計算可動用資金餘額（以預估資金是否足付存戶之提領）。（8）台支與合支宜儘量減少使用，以有效控管資金。（9）洽請內部人員、主要關係人（主要股東、理事、監事、社員代表等）及往來密切之金融同業前來存款，減少現金流出，並利安定存款人信心，同時亦應讓上述內部人員及主要關係人瞭解，自救措施在爭取相關單位協助之重要性。（10）倘上述1至4項資金仍不敷需求時，應即召集理事會決議通過後，向合作金庫商業銀行申請緊急融通。（二）總務組：第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页1.資金運送：（1）分組、分車：維持兩組運送人員，每組含司機至少三人，視全社及各分社資金需求狀況，隨時提領或增加運鈔。（2）前往其他金融機構領取資金應洽請警網護送。（3）分社運鈔洽請警察機關派警員隨車押運或警車隨行護送。2.人力動員及各項文具、車輛之支援與調派。3.媒體及支援之各級人員、警察人員之茶水及便當之準備。4.總社、分社擴音器具之準備。5.洽請治安（警察）人員維持秩序安全。6.聯繫選任人員，並請求予以協助疏導。7.責成員工提早上班、延遲下班，以妥為準備各項工作。（三）秩序組：1.增加櫃台外服務人員，協助存款人至適當櫃台排隊領款，或發給同顏色號碼牌，於會議室設置臨時等候領款區先予安撫，避免營業廳混亂擁擠，增加存戶恐慌。2.定存解約者，儘可能移請至其他樓層或場地辦理，減少營業大廳人潮，以降低外面民眾疑慮。3.其他單位或客戶存入現款時，應進行廣播並張貼公告。4.洽請對本社有信心之人士於人口集中地區（如市場、…廟口、老人聚會地、等）向社會大眾說明本社對是項擠兌事件之處理。第4页共6页第3页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共6页5.加強內部管理，嚴加控管現金進出流程，以維護現金運送之安全，並避免有人在混亂中趁火打劫。6.與選任人員於現場內外針對熟識客戶進行分別安撫勸離。（四）文宣組：1.撰寫「聲明啟示」及「新聞稿」：將危機發生原因、處理情形擬具「聲明啟示」、「新聞稿」，以統一對外說詞，並召集全體理監事、分社經副理詳細告知，避免眾說紛云，造成困擾，並分別張貼在各分社及各ATM明...
