与法同行(二)【教学目标】知道法律保护消费者的合法权益,学会运用法律维护自己作为消费者的权益
【教材范围】八下十六课【考点详解】1.消费者依法享有的合法权益
(1)消费者合法权益,是指消费者所享有,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利,我国保护消费者合法权益的专门法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》
(2)消费者享有的合法权益有:消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利和依法获得赔偿权利;消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;消费者在购买商品或者接受服务时,有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件和拒绝经营者强制交易行为权利等2.依法维护消费者权益
作为消费者,应该通过合适的途径维护自身的合法权益
当消费者与经营者发生消费权益争议时,通过下列途径解决:①与经营者协商和解
②请求消费者协会调解
③向有关行政部门申诉
④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
⑤向人民法院提起诉讼
依法维护消费者的合法权益,需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能,也要求消费者提高自己的维权意识,每一个消费者都有责任保护自己的合法权益
3.做个成熟的消费者
(1)消费者应当努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能,消费者组织可通过报刊杂志向消费者提供相关的消费知识,帮助消费者提高消费质量
(2)购买商品后,消费者应主动索要发票
消费者所持有的发票是获得售后服务必个可少的凭证,也是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据
(3)消费者要尽量到正规的商店购物,少购买流动摊点的物品
(4)消费者要善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗
消费者要善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗
价格游戏是不法商人最基本的欺骗方式,消费者应警惕价格陷阱,维护自身的合法权益个受侵害
【典例解析】阅读下表,回答问题:某校中学生消费维权现状项目