北京大陆航星质量认证中心（HXQC）于日前正式发布了《北京大陆航星质量认证中心2006～2010年战略规划》。在规划的第1.2条中阐明了HXQC所要倡导的企业文化。为使总部各位员工、外派机构首席代表及工作人员、专（兼）职审核员了解HXQC企业文化的精髓，知道并且认同自己所为之服务的HXQC的企业文化，从而使战略规划的落实得到有力的支撑，中心适时组织人员编写了“HXQC企业文化建设学习材料”，现予发布，请大家认真学习和思考。严谨、高效——HXQC企业文化建设学习材料之一中国人经常惊叹于德国人的那种源于日尔曼人的严谨作风。恩格斯在戏谑德国人的纪律观念时曾经举例说，即使在“革命”这样生死攸关的时刻，德国起义军人进军王宫时，都拥挤在人行道上缓慢地向前冲，没有一个人敢跨越草坪走捷径，因为草坪上立着牌子：“勿踏草坪”。德国人将天平搬进了厨房，进行精确的烹饪“实验”，面对习惯于直觉思维的中国人的菜谱：“盐适量”、“糖少许”，如坠五里云雾，不知所云，无所适从。德国人很难做出“中国菜”，因为德国人并不比中国人更聪明。但是，由于始终坚持一丝不苟的严谨，德国人在做系统性强，头绪众多，不允许出现半点差错的事情时，如同是“小菜一碟”，从来都是表现得从容不迫，有条有理，而与此形成鲜明对照的是，习惯于直觉思维的中国人的“大致差不多”、“基本合适”，在需要严密、准确的地方却容易出差错（至少是有出差错的隐患）。我们不习惯用严格的规章制度和工作（操作）程序来约束自己，这大概是近代科学技术诞生和发展于西方而非东方的重要原因之一吧。我们在开展认证业务的时候，特别要克服传统思维方式和行为模式的不足，学习德国人严谨的、一丝不苟的作风，在提供认证服务的系统、周密、规范化上狠下功夫，自觉地抵制“认认真真走程序，实实在在走过场”的不良倾向，这应该成为HXQC企业文化的第一要点：严谨。具备了严谨，再有了一定的经验积累之后，下面要解决的就是“高效”的问题了。在市场经济环境下，一个人、一个组织的效益将最终取决于它的效率。大到一个国家，小到每一个人都无一例外。“效率优先，兼顾公平”的原则已经写进了党和国家的正式文件。一个国家的整体效率高，就能创造出较高的人均国民生产总值，也就会有较高的人均国民收入。出过国的人都会感觉到，到了美国、德国等西方发达国家，下了飞机，发觉机场好像是空的，见不到四处转悠的管理人员。而在中国及其它发展中国家，机场内总会有许多不知在忙什么的工作人员在来回走动，效率的对比显而易见，这就难怪美国人能拿到几万美元的年薪，而中国人却只能拿到两三千美元。同理，一个组织如果能够用较少的人员完成较多的工作，这个组织就能创造出较高的效益，员工也能有较高的收入，但这并非是简单地提高工作强度就能做到的，还要依靠规范、高效和工作责任心的保证。“高效”必须在克服人的惰性的基础上实现，工作拖拉，“明日复明日，明日何其多”，没有只争朝夕的精神，效率则无从谈起。科学家原来认为，作为万物之灵的人类的DNA应该是一部“鸿篇巨著”，因为只有如此才可能使人有如此复杂的功能和如此高超的智力，而近期人类基因组的研究结果却显示，人类的DNA不过只是一篇精制的“短篇小说”而已，充其量只有3万多个基因，远少于许多生物。这就说明了人的DNA比其它生物“高效”得多，每个基因要控制3种蛋白质的合成。因此，越是高等的，就应该越是“高效”的。像HXQC所提供的认证服务，经手的人和层次越多，就越会增加重复信息的传递量和出现差错的可能性，浪费也就越大，因此，只有用较少的精干的人才能实现“高效”，当然，首先离不开每一个环节的“严谨”和不出差错。整合、创新——HXQC企业文化建设学习材料之二“整合”有两层含义，一是对外横向联合，大到全球经济一体化、国内区域经济一体化，小到与企业、社会组织（比如认证认可行业协会）、兄弟认证机构之间的交流与合作，都可以说是整合。一个组织只靠单打独斗是干不成什么大事的。“整合”可以共享别人的资源，弥补自身资源的不足；有利于吸收先进技术、管理思想和管理方法，缩小与先进的差距；能促进竞争，推动自我革新；可...
