仲裁委员会经验交流材料20XX年以来，面对以前管理松懈带来的问题，我们攻坚克难、强化管理，奋力拼搏，推进仲裁工作不断迈上新台阶，每年案件增长保持在40%以上，服务质量和案件质量得到社会的广泛认可。20XX年，郑州仲裁委在全国200多家仲裁机构中受案数排名第六，并被国务院法制办确定为全国仲裁事业跨越式发展红旗示范单位之一。我们的主要做法是：一、健全约束和激励机制，加强仲裁队伍管理（一）对仲裁工作人员实行目标责任制和绩效考核。我委通过对郑州经济发展形势以及郑州民商事纠纷状况的考察和研究，并根据全国仲裁机构发展态势，结合我委的仲裁工作基础，从20XX年开始实行目标责任制。每年由办公室对全办提出工作要点，各处针对要点制定目标任务，细化分解到每位工作人员，并逐级签订目标责任书。对目标的运行，综合处每月统一制表，月初发放，月底各处对照检查汇报。20XX年我委又建立了更为有效的监督检查机制，即实施“日处室监督检查，周主任扩大会汇报，月组织考核”的推动机制，使各项目标任务真正落到实处。20XX年，我委改革工资制度，实行绩效工资制。制定了《绩效工资制度改革实施方案》，经市工资部门审阅后开始实施。这一制度打破了原工资分配方式，针对不同岗位，不同职位和不同表现，建立和完善了与工作人员岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系和鼓励创新的分配激励机制，在重点处室、重点部位，通过竞争上岗后，奖励性绩效工资依照办理案件多少和案件办理质量实施差别对待，充分发挥工资分配的杠杆作用。实行目标管理和绩效管理，仲裁工作人员的积极性大大提高，推动仲裁受案数量的逐年增长，20XX年共受理案件998件，20XX年共受理1589件，20XX年共受理2274件。（二）完善选聘培训机制，全面提高仲裁员办案能力。首先是严把仲裁员的选聘关。2008年，我委专门制定了《郑州仲裁委员会仲裁员聘用管理办法》，并以此为标准，重新对全体仲裁员进行审核登记。现任的329名仲裁员都是通过层层遴选获得聘任的，均是各个专业领域的优秀人才。其次是对仲裁员第1页共4页进行定期培训。一是举办仲裁员沙龙，邀请国内一流法学专家共同研讨仲裁实践以及案件法律适用中出现的突出问题，并适时开展小规模的专业仲裁员沙龙聚会，切磋办案经验，统一裁决标准。二是定期培训仲裁员。使仲裁员更好地学习和掌握《仲裁规则》、《仲裁员守则》和《仲裁员纪律处分办法》。第三是加强对仲裁员监督。20XX年我委制定了《仲裁员纪律处分办法》，修订了《仲裁员守则》，为规范仲裁员执业操守和仲裁行为提供了制度保障。此外还设立了仲裁员业务档案，邀请各界和相关当事人对仲裁员办案进行评价，并开展错案追究，对有关仲裁员进行考核和问责。二、改进仲裁工作流程，实行精细化管理（一）建章立制，指导和规范仲裁办案。先后制定了《仲裁收费办法》、《仲裁庭开庭程序指引》、《仲裁流程管理计划书》、《仲裁庭开庭纪律》、《关于报请指定仲裁案件仲裁员工作的若干意见》、《裁决书制作规范》和《仲裁秘书办案礼仪规范》等十余项行为规范，从而使仲裁工作从立案到结案的各个环节都有制度约束。（二）严把立案关，树立仲裁机构的清廉形象。立案是当事人进入郑州仲裁的窗口，是仲裁机构展示给当事人的第一印象。因此，我委对立案工作提出严格要求，不仅要求做到精通业务，准确把握立案条件，还要求做到热情接待、周到服务，把温暖、清廉的形象展示给当事人。（三）规范审理程序，确保程序公正。在仲裁案件审理阶段，我委从宏观上实行了由秘书长、分管副主任和仲裁处长分级管理的案件督办制度，微观上实行由仲裁秘书对承办案件逐一制定案件流程计划书和案件审理进度月报表，实现了在审案件的统筹、协调管理。我委每年都在总结上年经验的基础上，提出了提升办案质量的措施。一是制定了提高郑州仲裁“三率”（调解和解率、快速结案率和自动履行率）的实施意见，并积极组织落实。二是组织仲裁秘书对仲裁裁决进行初步审查和互审，降低或避免了仲裁文书在文字、计算上的错误，保证了仲裁裁决的规范性。三是对仲裁裁决实体部分明显的漏裁、超裁和错裁，适时与仲裁庭沟通进行补正，全面保障当事人的...
