众望所向,保险在行动众望如今,北京城早已恢复了原有的繁荣和喧哗,南方灾区也日渐平静
亲戚或余悲,他人亦已歌
我们不必要长时间悲伤叹息,而是要在灾难中吸取教训,更好地生活
在这次灾难中,保险的重要性被人重复提起,保险公司的作用也在灾难中经受了考验,为灾后生活的恢复发挥了重要作用
险企的非常时刻各保险公司迅速启动应急预案,紧急调度、增派人手、通宵接转客户报案、第一时间出动查勘定损
北京保监局建立了保险理赔信息日报制度,督促保险公司切实做好理赔服务工作
表现可圈可点接到报案后,不少查勘理赔员顾不得瓢泼大雨,第一时间赶赴现场,趟过没过大腿的积水,与车主一步一步将车推到安全地带;不顾危险,深入灾害一线,抢险救援
这一切,在暴雨中树立起了保险行业良好的社会形象
这场暴雨,成了各家保险公司的快速反应能力和理赔办事程度的交锋场
虽然此次暴雨给保险公司带来巨额损失,但也必然成为对在这场比拼中胜出的险企的最好告白
事实上,多家保险公司在暴雨前已多次向客户发送防护提醒短信,暴雨后又通过多种渠道教事故车主如何施救,如何保护爱车
如太平洋产险通过官方微博提醒,“如果车子行驶在过深的积水路段而熄火,一定要立即关闭点火开关,千万不要再尝试启动发动机,否则会造成发动机连杆被顶弯,损坏发动机”
基础设施相对落后在突发事件来临时做出快速积极反应,正是保险行业发挥社会保险功能的价值所在,也是保险行业风险管控专业优势的体现
在暴雨中,保险行业展现了良好的形象,但也暴露出一些不足
由于拖车不足,导致部分报案的车主苦等拖车救援
以某家财险公司为例,与之合作的vip合作修理厂约30家,二类修理厂大约近200家
一般来说,一家修理厂大约有2~3辆第1页共4页拖车,照此计算,能为该公司服务的拖车最多为690辆
而暴雨发生时,该公司接到的报案有数千起,690辆拖车根本无法满足公司所需;更何况在业内,一家汽车修理厂代理几家保险