镇委办双评双比工作意见为认真贯彻落实党的十七大及十七届三中、四中全会精神，切实抓好政府机关、镇直单位、村组服务企业、服务基层、服务群众工作，努力提高社会管理和公共服务水平，经镇委、镇人民政府研究决定，在全镇开展以“企业评机关、群众评干部、比谁的服务水平高、比谁的服务效果好”为主要内容的“双评双比”活动。现将有关事项通知如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬求真务实精神，着力解决群众和基层反映的突出问题，进一步转变政府职能，提高办事效率和服务质量，建立健全优化政务环境、提升服务效能的长效机制，推动我镇经济社会全面协调可持续发展。二、目的意义把政府机关、村、镇直单位建设成为发展服务、为基层服务、为群众服务的服务型组织，是贯彻落实科学发展观的重要体现；是转变工作职能，建设人民满意的服务型机关的迫切需要；是大力加强机关作风建设，密切党同人民群众血肉联系的现实要求。深入开展“双评双比”活动，有利于政府机关、村、镇直单位干部职工在服务基层、服务群众的实际锻炼中不断提高素质和能力；有利于激发争先意识，推动经济发展和社会进步；有利于展示一个地方和单位的整体形象和实力；有利于加强干部队伍建设，促进农村和谐稳定。各级各部门特别是“一把手”要充分认识开展“双评双比”活动的重要意义，增强政治责任感，切实抓紧抓好，抓出成效。三、主要内容（一）企业评机关。一是明确评议方式。采取定期组织企业负责人召开评议会和到企业不定期发放调查问卷等形式，及时了解企业对机关各部门履职情况的满意度，充分听取各方面的意见和要求。二是明确评议对象。凡对企业生产经营活动具有审批、执法检查、监督服务等工作职能的镇域机关和部门都属于评议对第1页共4页象。三是明确评议内容和评议办法。从依法行政、政务公开、工作效率、工作作风、服务态度、诚实守信等六个方面对职能部门履职尽责情况分“好”、“一般”、“差”三个档次进行定性测评，根据综合评分确定“满意”、“基本满意”和“不满意”三个等次。四是严格考核奖惩。同一年度两次以上测评结果均为“满意”的，进行通报表扬，事迹突出的实行专项表彰；不满意率在20—30%的，对其主要领导人实行诫勉谈话；不满意率在30%-40%的，实行“妨碍经济发展”黄牌警告；不满意率在40%以上，对其领导班子采取组织措施或提请主管部门予以调整。（二）群众评干部。接受评议的对象主要为政府机关、村、镇直单位的干部职工。评议的内容主要为在为群众办事中是否有门难进、脸难看、事难办和索、拿、卡、要等情况；是否存在侵害群众切身利益的现象；是否熟悉本部门、本单位业务，能否为群众提供有效服务等。群众参加评议机关干部主要以测评表的方式进行，测评面尽可能扩大，并根据不同层面确定参评群众。群众评议干部可采取各类会议人员测评和群众办事随机测评等进行。对群众评议出的优秀干部，予以通报表彰，并在外出学习考察、评先表模上优先考虑。政府机关干部评议结果连续两年在本单位倒数第一的，应根据情况作转岗、待岗处理。村、镇直单位干部评议结果连续两年在本单位倒数第一的要进行诫勉谈话或责令辞职、提请上级单位调离。（三）开展窗口服务标兵评选，比谁的服务水平高。以“讲职业道德、树行业新风”为主题，以优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理为主要内容，树立一批窗口行业服务明星，打造一批窗口行业服务品牌，进一步推动全镇窗口行业“比服务环境、比服务效率、比服务质量”，深化文明礼仪实践，提高全镇精神文明建设整体水平。一是明确评选对象。此次“窗口服务标兵”主要在服务窗口一线工作人员中评选。二是明确评选标准。第2页共4页1、服务优质。爱岗敬业，以人为本，个人行为举止文明；接待群众主动热情、耐心周到，有较强的服务水平和服务技能，模范带头作用好，群众认同率高，能够代表所属窗口的行业形象。2、业务精湛。平时注重学习理论、文化知识，不断提高自身思想觉悟和道德修养；工作中勇于创新实践，熟练掌握本职岗位业务技能，在本行业、本单位达到一流水平。3、堪为楷模。带头遵纪...
