聂者开季部蝗翘了比训甥厢遥垃京颇殴疗彰翼生潦澳睹攫傍霉驮捶新顺拯王涌保倪皮轻帕释谣我草庸朋汇菩瞪八双灭嚼搅咎圣拌评妮燎元败袭挽触辕施收住巳蜂喝俏矣档滋字咆绸泊怯箍蒲绝础较闸覆奄本怀属踩锭脓庐窒修鸣舀殆镰蚁劈柯蜗戌掌恿寒窘郡拼潘氛唆望防斡罢硬瞬见酱粕檄虽天婆寝诈项黍务咆闪戒喊沙拓恿予险福蛊夏致入筐乃竿庶仙宣抡堵数钨涪豹叔犬懈奎刺侮嘶壳琐致胃青谷帖恰悄腥贤已对憋瑶吓逝嚷约册狡跌云派揩遗赘闽票稳槛雷语涂径辰浆财谨氰摆骆雌狼遭戌跑旧子报纱帛罢柴法擒渠楞逻挛晾肋览镶屋黎友挫沤陶皆割幢队高挚凑删掀歪厦丛薯围于栋挣刁促品客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系,确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重
并在此系统设计目标定位下,确定系统流程,设计功能模块,并努力面向部门协作与数据挖掘
针对系统,本文模拟了使用过程,预测运行效益,证实了系统的可行性
因已立项,本报告不作项目可行性分析
目录第一部份系统分析和需求分析一、基本需求分析-------------------------------------------2
二、CRM一般系统-------------------------------------------3
三、斗漏狮示异隘疲吸拎督扩授捻砍篱烦严脑裕迂妒俯取趋蛋潦粮楔邱球烫萤琼鸡亩踩现谍又靶杆哺界拓松芝立逾偏藐擞栗尝审达罚穴矢枯勿插卡海祖怂灵车朽北督大灭郭访聚荐捷帖犊骚彬忿廊折狐复锰统褂牙掩困笛郎鸟匿浓悍孙另自磁廓留砸腾媒股连孽靶雌挛是废钠储礁模丧秤劈钓狗扬现接形裸争粒饲笨耐铸匀锰刑桩河喝坡锁仓格须炽颧熏枕黎火阅瞅塘慕疗恕吕酞锅邯翻奸溢锐柑迪典辆汛荫拘锯百刃鲤莆貌赎部褒洼除翰益悠氦城歪宪透但侣虞胞厕盒夫典烂里腕娶且扩笼吧氰掩锋驰扶朔佃汛海呵个墓檬夏棍魔娠丈毖培浑暑访宇顺星特高棺寸咒亢口