构建和谐组织打造高效团队一、相关定义(一)个体在一定意义上指的是有差异并有生命的个人。(二)群体1、群体定义:群体(亦称集体或团体)是指在共同目标的基础上,由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。如家庭、阶级、民族等。2、群体要素:活动、相互作用、感情、规范(指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则)。3、群体特征:目标共同性(群体的形成一共同目标为基础)、相对独立性(有自身的规则、计划、舆论)、群体意识性(都在一个群体里)、有机组合性(群体内部有不同的角色,有不同的责任)。(三)组织1、组织定义:是人们为实现一定的目标相互协作、结合而成的集体或团体。如党派、工会、企业、军队等。2、组织要素:目标、结构、人群。3、和谐组织的特征:公平性、合理性、合法性、和睦性、协调性、稳定性、统一性、灵活性、有序性(四)团队1、团队定义:由员工和管理层组成的一个共同体,这一共同体合理利用每一个成员的知识、技能去协同工作、解决问题、实现共同的目标。2、团队要素:目标(即团队成员的共同目标,没有目标,团队就没有存在的价值)、人员(3人或3人以上,人是构成团队的核心力量)、定位【包括团队定位(团队在组织中的地位)、个人定位(个人在团队中的角色)】、权限(团队在组织中有哪些决定权)、计划(实现目标的行动计划)3、高效团队的特征:(1)清晰的目标:对所达到的目标有清晰的了解。(2)相关的技能:具备实现目标所必备的技能。(3)相互的信任:每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑(4)一致的承诺:对团队表示忠诚,愿意为目标达成竭尽全力(5)良好的沟通:团队成员通过畅通的渠道交流信息(6)谈判的技能:成员成员具备充分的谈判技能以应对变化的环境(7)恰当的领导:能带领或引导团队成员朝着共同的目标迈进(8)内外的支持:具有内部及外部的支持环境4、团队类型:(1)问题解决型团队:5-12名员工组成,每周碰头几个小时,着重改善质量、效益、环境,改进程序及工作方法,几乎无权采取行动。其工作流程:问题确认→问题评估→推荐方案→评估方案→选择方案(管理层从参与)→问题确认(管理层决定)。(2)自我管理型团队:10-15人组成,真正独立自主,责任范围广泛。如麦当劳能源管理小组,其成员来自各分店不同部门的员工,对怎样节约能源的问题,既负责提出解决方案,又负责组织方案实施。(3)多功能型团队:由来自同一等级、不同领域的人组成,成员之间交流信息、激发新的观点、解决面临的一些疑难问题。如麦当劳危机管理团队,由营运部、培训部、采购部、公关部的一些执行人员组成,定时接受危机训练,模拟危机应对办法。二、现状分析(一)尚艺有很多组织,但组织不健全,关系未理顺,运作不规范,矛盾比较深,而且还有激化的现象,离和谐组织的要求还有很大的距离。(二)尚艺有很多团队,但真正的团队很少,高效的团队还没有形成。三、相应对策(一)从信仰的确立、愿景的描绘、理念的宣导入手,配合员工晋升及职业生涯规划的有效实施,进一步增强企业的凝聚力及员工的向心力(二)通过组织使命、共同目标的确立及部门职能、员工职责的明确,有效增强员工的使命感及责任感,真正做到事事有人做,人人有事做,工作满负荷。(三)通过晨练、军训、户外拓展、实战演练、实操训练、开班培训等行之有效的途径和方式,切实抓好员工的岗前培训及在职培训,有效提升全员职工的整体素质。(四)通过明确分工、部门协调、有效沟通、适当放权、目标量化等行之有效的途径和方式,有效提高组织运作的效率及员工的工作效率。(五)通过团队组建、活动开展、劳动竞赛、氛围营造、形象展示等行之有效的途径和方式,充分展示团队的风采,增强组织的活力,提高员工的士气。(六)按照公正、合理、合法的原则,理顺企业内部的组织关系、分配关系及员工的劳动关系。同时,建立正常的沟通渠道,加强组织内部的有效沟通,增进部门与部门、单位与单位、员工与员工之间的互信、互助及互爱,逐步营造出和谐的工作氛围。(七)完善组织规章,严明组织纪律,进一步规范各级组织的运行及员工的工作作风...