第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共31页零售业的信息危机和对策目录零售业的危机.............................................................................2零售大店...................................................................................2超市...........................................................................................3零售企业的经营因素...............................................................6信息危机...................................................................................7事前的目标管理....................................................................9事中的过程管理..................................................................10售后信息反馈、分析..........................................................13零售企业的对策.......................................................................16做大规模－连锁.....................................................................16空间延拓..............................................................................16前提......................................................................................17信息需求..............................................................................18合理的购销关系.....................................................................19伙伴关系..............................................................................19价格杠杆..............................................................................19资金......................................................................................20信息反馈渠道......................................................................21做深品牌.................................................................................21适度垄断..............................................................................22战略放弃..............................................................................22自有品牌..............................................................................22加强服务.................................................................................22零售组合..............................................................................22顾客管理..............................................................................23售后服务..............................................................................24电子商务..............................................................................26第2页共31页第1页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页零售业的信息危机和对策零售业的危机零售业的不景气，现在已不止是商界头痛的事。零售企业老总们常常抱怨，现在不知道怎样来做零售经营了，这就引出了一个话题：零售经营要提高效益，如何决策？除了经营上的问题外，当前商业信息的利用，是一个很大的‘瓶颈’。本文就想从零售业的信息危机这个角度来展开讨论，希望能引起业界人士的关注。零售大店报载，全国零售大店九八年有2/3销售额同比下降。大多数零售店的经营者都在抱怨‘生意难做’，我们来探讨一下原因。1.传统销售方式的‘黔驴技穷’。到目前为止，大多数商家采取的还是传统的交易方式：将厂家生产的商品陈列于柜台，等待顾客来购买；卖不掉的商品退回厂家；不定期地联合厂家搞一些促销、折让活动。商店的效益全在于开业时商品定位和采购员选择的商品是否对路；开业以后在商品部、柜组里商品类别的调整对商店而言是一件很大的动作，轻易不肯大动。从80年代开...
