培训管理体系新员工通过培训能了解公司文化和历史,通过培训可以知晓公司制度和行为准则,通过培训能够掌握岗位应知应会。培训是新员工尽快融入公司环境和开展工作的必要途径。老员工通过培训能够提高个人工作素养和掌握新技能,达到改善工作效率和质量的目的。培训是企业运营过程中的重要环节,培训是创造财富的源泉。一、培训的内容1、普及型—包括公司文化、公司历史、公司制度和政策等;2、基础型—包括岗位和部门职责、岗位应知应会、岗位技能等;3、提高型—包括因技术更新、业务发展、市场需求、提升员工能力所要求的内容;4、需求型—包括通过培训需求调查收集的符合大多数员工需求的内容。二、培训的模式按照以上内容培训模式可分为四类:1、固定模式—普及型、基础型采取固定模式的培训,是指公司提供培训内容和资料,并在公司指定的期限内按要求完成,按照不同部门和岗位分别制定;2、动态模式—提高型和需求型采取动态模式,根据经过批准的培训计划随机进行,分为公司和部门两个培训级别,公司级别要求公司全体员工参加,部门级别要求部门全体员工参加;3、外派模式—公司需要但不能自己完成的技术性很强的专业培训,包括证书培训和技能培训,参加培训的员工需要签定培训协议;4、自助模式—公司建立自助学习中心,员工通过自助学习中心的电脑自主学习,尤其适合个别员工的培训。三、培训员的选择1.普及型内容和基础型内容的培训员均由公司内部产生,部门管理者是第一培训员;2.提高型内容和需求型内容的培训员首先从公司内部挑选,如内部不能满足培训需要则外聘培训员;3.外聘培训员可以来自合作伙伴、客户、或专业培训机构。四、培训的组织结构公司培训组织采用直线管理型结构:培训协调员由办公室兼职五、培训的管理公司培训工作的管理部门是办公室,公司培训工作的实体部门是各职能和业务部门(一)职责1.培训协调员的职责(1)培训协调员负责公司培训资源和培训计划的统筹安排;(2)培训协调员负责为部门提供培训指导和帮助;(3)培训协调员负责对各部门的培训工作做出考核和评估;(4)培训协调员负责发布除部门内部培训以外的培训信息;(5)培训协调员负责安排外部培训员的联络事宜;(6)培训协调员负责安排员工培训需求调查工作;(7)培训协调员负责完成员工现状和培训需求分析;(8)培训协调员负责完成培训计划实施后的效果评估工作;(9)培训协调员负责起草年度培训计划;(10)培训协调员负责下达月度公共部分培训计划。2.部门管理者的职责(1)按照公司员工培训模式的要求开展部门培训工作(2)每周在部门安排一次固定时间的培训,并有详细培训记录(3)每月对员工进行一次测试,确定合格成绩,对测试不合格的员工确定改进措施,成绩记录存档总经理培训协调员部门管理者(4)对部门员工的培训需求进行调查,并做出调查结果,交培训协调员(5)对部门岗位工作要求和员工工作表现进行分析,确定培训需求,有分析报告,交培训协调员(6)就工作表现和岗位要求,每月和部门所有员工面谈一次,有面谈记录存档(7)制定每月部门培训计划并负责实施(8)积极配合培训协调员的工作(9)培训考核不达标要写出可操作化的改进计划(10)每月对员工参加培训的表现进行考核,有考核记录,并体现到处罚体系3.员工的职责(1)所有员工都要参加公司或部门的培训计划和课程(2)所有员工都要参加培训结束后的测试,并达到合格标准(3)对于公司公布的自主学习内容,要按时间要求完成(4)积极配合公司和部门的培训需求调查工作,对培训需求调查表要认真填写(二)考核1.培训协调员由总经理进行年度考核2.各部门管理者由培训协调员进行月度培训工作考核附:管理者培训工作考核表3.员工由部门管理者进行考核附:员工培训表现考核表(三)考核结果的使用1.培训协调员考核不达标,将获得一个书面警告的处罚;2.部门管理者月考核不达标,首次将获得口头警告的处罚,并根据实得分数影响职务工资;3.员工参加测试不合格,只有一次补考机会,且补考合格分数是满分,如补考不合格首次将得到一个口头警告处罚。六、培训的记录和存档1.每次培训的签到表交由培训协...