政务大厅窗口民生领域腐败和不正之风自查整改工作报告关于贯彻落实民生领域腐败和不正之风专项整治工作自查整改情况报告按照省厅和市局开展民生领域腐败和不正之风专项整治工作，严肃查处民生领域腐败和不正之风，加强党风廉政建设的要求，结合分局印发的《关于开展民生领域腐败和不正之风专项整治工作的实施方案》文件精神，我审批窗口开展了自查整改工作。现就我分局行政审批窗口整改推进情况汇报如下：一、提高认识，加强领导深刻认识专项整治工作的重要意义，坚决扛起专项整治工作的政治责任。要切实提高政治站位、强化政治觉悟、增强政治敏感、遵守政治纪律，切实把专项整治工作作为政治任务贯穿全年工作始终。审批窗口认真组织人员学习在xx国土资源厅召开的全省国土资源系统开展民生领域腐败和不正之风专项整治工作视频会议上讲话精神，并按照分局印发的实施方案进行了安排部署。二、整体推进，不断完善相关制度（一）为使我分局政务服务窗口达到规范化、制度化、法治化。我们一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《政审批窗口服务规范》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照办理事项各个环节经办的内容，制定了《临时用地审批服务事项办事指南》、《建设项目用地预审办事指南》、《国家基础测绘成果资料提供使用审批办事指南》等业务经办流程。三是我们对进驻窗口的工作人员进行了相关业务培训，还专门印制了《国土窗口项目审批服务明白卡》。窗口对所有审批事项做到了审批事项名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据等六个公开。（二）借助国土门户网站的平台，实行政务公开，使窗口第1页共3页审批行为更加透明，办事效率更加快捷。还结合国土窗口自身工作实际，制定了可行合理的ab岗办法和各项目工作流程，明确了人员分工及工作职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政，进一步充实管理制度。通过采取这些制度建设，强化民主监督，规范办事程序，进一步提高办事效率和办事质量。（三）完善政责任追究制度。我们主要建立行政执法责任制、追究错案制度，廉政建设责任追究等制度；进一步完善行政复议工作制度、行政应诉工作制度等。明确执法监督，提高行政审批水平，维护行政部门、公民的合法权益。三、规范工作作风，增强服务意识我分局围绕政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、管理标准化的要求，做到“五个规范”：一是着装规范。坚持统一着装，佩证上岗。二是语言规范。与服务对象交谈时使用文明规范用语，不使用忌语。三是办件规范。严格按照“五件制”办理的规定操作，确保即办件的当场办结率和承诺件期内办结率达到100%。四是材料规范。坚持以民为本，柜台备有纸笔、修正液等便民用品，对各类群众需要填写的报告、申请、章程、合同、表格等书面材料进行统一和规范，制成示范文本在窗口柜台展示。五是文档规范。搞好办件的统计登记，确保办件统计信息资料准确及时。保存的政策法规、各类文件、办件统计资料、信息等有记录台帐，分类管理，专柜保存，以防止工作资料散失和短期行为。为树立窗口优良形象，分局根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范，公示了举报电话，接受社会各界监督。四、规范审批行为，提高行政效率一是规范审批行为。我们明确了办事大厅窗口的唯一受理第2页共3页点，规定申报材料一律由窗口直接受理，杜绝了原来“多头受理”影响时效的现象。二是简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，大大提高了办事效率。三是充分授权给窗口。将审批权限整体前移，规定凡符合条件的，由窗口办事大...
