“平安医院”创建工作情况汇报今年以来，我局在区委、区政府及区政法委的正确领导和关心支持下，深入学习实践科学发展观，深入开展“平安医院”创建活动，进一步提高医疗服务质量，密切医患关系，减少医患矛盾的工作目标落到实处，使群众看到实效，得到实惠。现将主要工作汇报如下：一、加强领导，落实责任抓平安医院创建一是健全组织。我区高度重视“平安医院”创建工作，去年协调成立了创建“平安医院”活动领导小组，领导小组组长由郑锦权副区长担任，成员单位由区综治办、区委宣传部、区中级法院、区司法局、区公安局等组成，下设办公室，办公室主任由局长担任，责任分工明确，实行领导挂钩包片分工，进一步加强了“平安医院”创建的组织领导。同时明确了各成员单位的职责分工，建立健全多部门共同参与的“平安医院”创建工作长效机制。二是周密部署。年初区直卫生系统召开“构建和谐医患关系，创建平安医院”工作动员部署会，会上，局长与各单位负责人签订了责任书，明确了各责任单位年度任务目标，并与晋职晋级奖惩等挂钩起来。各单位也作了相应的布置，切实做到有部署、有检查、有反馈，形成一级抓一级，层层抓落实。三是狠抓督导考评。坚持局长带头检查，实行定期不定期的督促检查，强化创建“平安医院”考评工作。9月中旬，“平安医院”活动领导小组办公室组织相关部门人员深入xx区医院、灵川镇中心卫生院、华亭镇卫生院、常太镇卫生院等单位考评“平安医院”创建工作，4家医疗单位均达到“平安医院”、“平安卫生院”的标准。下一步将对3家卫生院进行授匾。四是落实保障。去年以来全区4家医院（卫生院）共投入10万多元，安装了监控系统，全区共安装视频监控探头50个，安装价值万元的全球眼3个，并配齐了创建活动必要的办公设备，保证了“平安医院”的有序顺利开展。五是扩大宣传。三月份我局在区直卫生系统开展综治平安建设宣传月活动，各单位共制定实施方案或工作计划10多个，成立活动领导小组，确定专人负责，召开会议和组织培训学习10多场，悬挂横幅标第1页共6页语7条，大力宣传社会治安综合治理和“平安医院”建设的意义和成效，不断提高广大干部职工和人民群众对平安创建工作的知晓率和参与率，共同营造社会治安综合治理和“平安医院”创建工作人人有责的社会氛围。二、突出重点抓平安医院创建㈠依法妥善处置医患纠纷。我局一直高度重视医患纠纷预防和化解工作，在不断加强医院管理，提高医疗服务质量，强化医德医风建设的基础上，以创建“平安医院”活动为抓手，从建立健全体制机制入手，重点加快医患纠纷“五位一体”机制建设，努力寻找有效化解的新途径，提升医患纠纷排查调处水平，实现“创平安、促和谐、保发展”的目标。同时认真做好信访排查工作，共受理信访件3件，目前已办结3件。没有发生医疗纠纷。一是建立医院投诉管理机制。各医院、卫生院均设立了医患纠纷投诉管理部门，建立畅通、便捷的投诉渠道，健全完善医患沟通机制。医院、卫生院主要领导是医院投诉管理部门的第一责任人，医院、卫生院各科室均指定负责人配合，区医院配备专职工作人员，鼓励和吸纳熟悉医学、法学专业知识的社会人士或第三方组织参与投诉接待与处理工作。对潜在的医患纠纷苗头做到及时发现、及时评估、及时化解；对暂时不能化解的较大医患纠纷引导到医患纠纷人民调解委员会进行调解，有效遏制医患纠纷高发态势。二是建立第三方调解机制。成立了医患纠纷人民调解委员会，运用第三方调解机制，遵循预防为主、依法自愿、公平公正、及时便民的原则，将医患纠纷及时引出医院，维护正常诊疗秩序，最大限度地减轻患方痛苦和经济负担，避免纠纷激化升级，维护医患双方的合法利益。建设有医患纠纷调解室、办公室、档案室和值班室，聘用2名专职调解员，主要负责医患纠纷的调解工作。建立医疗纠纷人民调解联席会议制度，进一步明确各成员单位的职责分工，各成员单位各司其责，形成创建合力。三是制定医疗纠纷应急处置预案。建立健全预防医疗事故工作预案，按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则和“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作要求，重点抓好医闹重点人员排查管控...
