如何提高员工品质意识品质意识，就是指人们在生产经营活动中，对品质〔包括产品品质、工作品质〕以及与之相关各种活动客观及主观看法与态度，也就是通常所说对提高产品品质认识程度与重视程度，以及对提高产品品质决心与愿望。而人行动受大脑意识支配，有什么样意识，就会产生什么样行动，一个有错误品质意识人，很难想象他能做出好产品。只有当他思想意识上升到一定高度，再加上相应工作技能，他才会做出好产品。一位哲学家曾经说过：“高度〞很重要，它反映出一个人修养与内涵，一个做过大事或见过大事人，想平庸都难。可想而知，品质意识对产品品质重要作用。品质作为企业命脉，产品品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为企业职员工，必须具有这种提高产品品质决心与愿望，也就是要求企业全体职员工树立良好品质意识。那么，怎样才能树立良好品质意识？第一，树立品质是企业命脉意识。要全员认识到：产品品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来就是员工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危〞，要把我们产品品质做得更好。第二，树立品质客户意识。一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序操作者，把自己看成是产品消费者。这样，在工作当中就会自觉地把第1页工作做好，大家都把工作做好了，产品品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害将是自己切身利益。第三，树立品质预防意识。“产品品质是生产出来、设计出来，不是靠检验出来，第一时间就要把事情做好。〞这不是一句口号，这很好地表达了产品质量预防性，如果我们品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品质量。即使生产中投入大量检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生大量次品甚至废品，产品本钱将大大提高，给企业生产本钱造成沉重负担及损失。况且有些产品质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题发生。第四，树立品质程式意识。品质管理是全过程、全公司，而各个过程之间，全公司各部门之间工作必须是有序、有效，要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做，如果不按程式工作出错时机就会增多，产品质量也就无法保证。第五，树立品质责任意识。美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%问题起源于员工，也就是说，管理者可控缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷原那么：A.操作者知道他怎么做与为什么要这样做；B.操作者知道他生产出来产品是否符合标准要求；第2页C.操作者知道他生产出来产品不符合规格将会产生什么后果；D.操作者具备对异常情况进展正确处理能力。●如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，那么认为是操作者可控缺陷。●如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是管理人员责任。只有了解品质问题责任，才能有放矢地去改善问题将品质提高。第六，树立品质持续发送意识。品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续、回圈、不断完善过程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可简述如下：P—方案：根据产品要求，制定改善方案；D—实施：实施方案；C—检查：根据产品要求，对过程与产品进展检验；A—处置：采取措施，以持续改良产品品质。只有这样，我们产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。第七，树立品质本钱意识〔即品质标准意识〕。保证品质，追求利润是企业永远目标。企业要开展，不得不注重生产本钱，然而本钱与品质息息相关，品质做得好，可以将产品本钱降到最低，如果产品质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他本钱将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，本钱降不下来而无法第3页参与市场竞争，我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品...
