泰康人寿保险股份有限公司2001年是泰康人寿保险股份有限公司发展历程中极不平凡的一年，是承上启下、继往开来的关键一年。按照三步走的发展战略，公司由创业阶段进入专业化发展阶段。在中国保监会、北京市金融工委等党政部门的支持和指导下，在股东大会、董事会的正确领导下，公司全面完成了2001年各项工作任务：取得了保费翻番的可喜业绩；荣获AAA-信用评级；完成法人治理结构改革和人力资源改革，关键岗位引进海外优秀人才；提升客户服务水平，首创100%电话回访制度，在保险业内首家引进以客户为中心的CSC计算机软件系统等等，在全体员工的共同努力下，公司各方面工作成绩斐然。一、全面完成年度业务计划2001年，公司根据“推动业务，加强管理，强化考核，持续发展”的指导思想，制定了“转变经营观念、加速业务发展、落实奖惩机制、提升管理水平、强化成本核算、提高经营效益、扩大网点建设、实现新的飞跃”的经营方针。在管理委员会的领导下，公司上下齐心协力、业务系统奋勇拼搏，各分支机构均超额完成年初制定的任务目标2001年，公司共实现保费收入16.16亿元，完成计划的137%，同比增长128%，增长速度远远高于业内平均水平。其中个险为7.53亿元，团险为8.63亿元，保持了良好的保费结构比例；总资产达到53.66亿元，同比增长14%；在资本市场低迷的形势下，公司的资金运作取得了可喜的成绩资产质量优良，综合投资收益率为7.93%，其中，通过证券投资基金投资的回报率达15.1%。二、法人治理结构接轨国际具有国际概念的法人治理结构以及具有现代意义的授权授信制度和明晰的委托代理关系是提高公司核心竞争能力的基础。2000年公司圆满完成外资募股工作，并在国际律师事务所的帮助下修改了《公司章程》，确立了与国际接轨的、科学的法人治理结构。2001年通过人力资源改革，从根本上建立了“以核心业务为导向、CEO为核心”的公司基本组织框架及相应的授权授信制度；2001年3月召开的股东大会和董事会上，选举产生了公司新一届董事会和执行、审计、薪酬三个专业委员会，并建立以CEO为核心的公司管理委员会，在国内金融业率先引进了独立董事；11月份召开的董事会又通过了各专业委员会的工作条例，一个崭新的现代寿险企业已经展现在世人面前，公司法人治理结构改革的圆满完成，在制度框架上实现了与国际接轨为泰康人寿的可持续发展打下坚实的基础。三、全国网络构架基本完成2001年是公司机构快速发展的一年，截至年底在全国拥有23家分公司（其中12家分公司在筹），这些机构成功地搭建起了全国性寿险公司的网络架构。上半年，济南、郑州、杭州、南京、天津五家分公司，宜昌、襄樊、佛山东莞四家中心支公司的成功开业，标志着全国性公司机构的战略性布局基本完成。下半年8月，中国保监会批准沈阳、成都、武汉、广州等四家分公司筹建鞍山等16家中心支公司。11月，公司又获准筹建西安等18家分公司、洛阳等138家中心支公司，在探索总结几次机构筹建经验的基础上，2001年分公司筹建的工作效率提高，成本下降，进入市场的步伐进一步加快，揭开了泰康人寿快速发展的新篇章。四、喜获AAA-信用等级2001年8月15日，在五周年司庆之际，公司获得AAA-的中国保险业高信用等级，这是公司继1998年首次采用国际通行的评级方式，并获中国保险业第一个AA信用等级后，再一次获取高信用等级。寿险公司的信用评级是在全面分析寿险公司所面临风险的基础上，对寿险公司偿付能力作出的综合评估。此次的评级机构——中诚信国际信用评级有限公司对泰康人寿的外部运营环境、基本素质、财务状公司版•泰康•综述224况、风险控制能力、清偿能力等进行了全方位的评级，得出的结论是公司“清偿能力非常强，风险最小”。公司此次获得AAA-信用等级，是五年来始终注重规范管理、加强风险控制的必然结果。2001年，公司内控制度建设进一步完善，当年顺利通过了ISO9001年审工作，同时公司为适应快速发展的需要，在管理委员会中增设了稽核总监，加强了内部稽核管理力度，并侧重于对公司经营管理过程中各个风险点的防范。在财务方面，公司继续奉行稳健的财务政策，面对机构和业务的快速增长，公司的财务管理工作重点在于加强费用控制...
