目录一、系统运行管理方案....................................................11、系统日常运行管理.............................................12、环境管理.....................................................13、资产管理.....................................................14、监控管理.....................................................35、变更管理.....................................................36、备份与恢复管理...............................................37、安全管理.....................................................48、系统运行情况的记录...........................................69、系统运行情况的记录...........................................610、有关工作数量的信息.........................................611、工作的效率.................................................612、系统的维护修改情况.........................................613、系统的故障情况.............................................714、运行管理的组织与人员.......................................715、系统运行管理制度...........................................8二、故障维修处理措施....................................................9一、系统运行管理方案缺乏科学的组织与管理，信息系统不会自动地为工作提供高质量的服务，而且系统本身也会陷入混乱。信息系统的管理工作是系统研制工作的继续，是系统能否达到预期目标的根本，主要包括日常运行的管理、维护以及对系统的运行情况进行检查与评价。信息系统的管理是长期的、不断的，从信息系统几十年的发展过程来看，许多问题出现在信息系统的管理上，因此，对于信息系统管理的各个环节，必须高度重视。1、系统日常运行管理信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，是系统能否达到预期目标的根本，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。企业系统的运管与维护工作必须由了解系统功能及目标、能与管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责。信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大，包括数据管理、设备的管理和定期维护、系统的安全管理等任务。2、环境管理a）应指定专门的部门或人员定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行维护管理；b）应指定部门负责机房安全，并配备机房安全管理人员，对机房的出入、服务器的开机或关机等工作进行管理；C）应建立机房安全管理制度，对有关机房物理访问，物品带进、带出机房和机房环境安全等方面的管理作出规定；d）应加强对办公环境的保密性管理，规范办公环境人员行为，包括工作人员调离办公室应立即交还该办公室钥匙、不在办公区接待来访人员、工作人员离开座位应确保终端计算机退出登录状态和桌面上没有包含敏感信息的纸档文件等。3、资产管理3.1数据管理常见数据处理的工作包括：例行的数据更新、清理、统计分析、报表生成、数据的复制及保存等等。这些工作，我公司在系统研制时会制订详细的操作规程,并发布在系统维护指导书中，操作人员经过严格的培训，可以很清楚地了解各项操作规则，了解各种情况的处理方法。3.2资产管理a）应编制并保存与信息系统相关的资产清单，包括资产责任部门、重要程度和所处位置等内容；b）应建立资产安全管理制度，规定信息系统资产管理的责任人员或责任部门,并规范资产管理和使用的行为；C）应根据资产的重要程度对资产进行标识管理，根据资产的价值选择相应的管理措施；d）应对信息分类与标识方法作出规定，并对信息的使用、传输和存储等进行规范化管理。3.3介质管理a）应建立介质安全管理制度，对介质的存放环境、使用、维护和销毁等方面作出规定；b）应确保介质存放在安全的环境中，对各类介质进行控制和保护，并实行存储环境专人管理；C）应对介质在物理传输过程中的人员选择、打包、交付等情况进行控制，对介质归档和查询等进行登记记录，并根据存档介质的目录清单定期盘点；d）应对存储介质的使用过程、送出维修以及销毁等...
