李桂玲先进事迹材料——阿里河帮扶中心干事李桂玲我的名字叫李桂玲，现在是工会帮扶中心的一名干事，多年以来我一直是林业局的一名文艺骨干，曾参加过上百场林业局各种类型的文艺演出，由于我的文艺特长，自20XX年6月起我从生产科地衡调入林业局工会工作，我怀着对工会工作的热爱和强烈的责任感，担负起帮扶中心困难职工集访、接待、诉求和帮扶中心内业档案管理的工作，由于我工作中任劳任怨、尽心尽力、认真履行职责，受到了领导和同事们的一致好评。一、勤于学习提升服务工作业务能力做为工会工作岗位上的“新手”，我深知帮扶中心工作人员肩负的责任，必须要具备优良的政治、业务素质，我始终把学习党的方针、政策和工会各项政策、法律法规，放在首要的位置，利用业余时间来学习《工会法》、《劳动法》、《中国工会章程》，20XX年通过成人自考并取得了计算机大专学历。工作中我虚心向老同事学习，很快熟练掌握了办公室自动化办公流程，坚持在实践中学习，在工作中提高，不断提高工作能力和业务水平，通过学习我拓宽了知识面，增长了才干，大大提高了工作质量和效率。二、微笑服务做好接待来访诉求工作帮扶中心工作是工会的窗口，每天都有很多职工及职工家属前来咨询和求助，我深知做好窗口服务是一门艺术，窗口虽小却代表着工会的形象，只有扮演好服务角色，才能架起工会与困难职工之间的“连心桥”，首先，我每天把办公环境打扫整洁，备好热水和茶杯，让困难职工一进门就有一种回家的感觉，接待中，我细心倾听困难户的心声，做好记录，为困难职工送上一个和蔼的微笑，一杯温暖的热水，一副倾听苦衷的耳朵，我觉得精神上的安慰和物质上的帮扶同样的重要。20XX年9月12日，局机关退休困难职工王怀珠来帮扶中心领取生活补助，攀谈中老人向我诉说着自己心中的苦闷，他说多年以前自己年轻力壮，孩子们都健康成长，一家人过着无忧第1页共12页无虑的生活，自从小女儿患上严重的类风湿不能自理，家庭生活便陷入了困境，如今39岁的女儿全身只有嘴听自己的使唤，生活中翻身、挪动肢体、吃饭、盖被子、穿衣服、大小便、都要靠年迈的父母照顾，自己和老伴都身患糖尿病、脑梗死，现在每逢去早市买菜，碰见自己原来的老同事，问起自己的生活状况，他就觉得抬不起头，这样自己就不爱出门，害怕出门碰见邻居和熟人，心中的苦闷无处诉说，老人含着眼泪对我说：“姑娘啊。来到帮扶中心我和你们诉说了我自己心中的苦闷，我心里释放了很多，经过你们的劝慰我心里也不那么憋屈了。”看到老人满脸愁楚而来，手里拿着困难补助金，脸上带着笑意而去，我真是非常的欣慰。工作中我给自己制定了“五点”原则，即：“微笑露一点、说话轻一点、|嘴巴甜一点、行动快一点、爱心多一点”，把困难职工当成自己的亲人，把党的关怀和工会组织的温暖传递给每一位来访职工，20XX年帮扶中心共接待来信来访困难职工297人，解决职工利益诉求18起。三、深入一线全面做好低保工作阿里河林业局现有低保户1215户，2568人，下属20个基层单位和8个主辅分离单位，低保工作十分繁杂和琐碎，每个月都有新申请低保、超标撤销低保、调整类别、分户、迁移社区的各项工作，工作中帮扶中心的电话几乎是响个不停，一件事情没处理完另一件事情又接踵而至，为了不遗漏每个困难职工的一件小事，办工桌上的日历成了我随时记录电话信息和各项工作的日记本，我相信困难职工的每件事情在帮扶中心是众多事情中的一件小事，而对于困难职工家庭，那就是天大的大事，所以我不能遗漏每一件事情。我经常跟随领导深入基层到新申请低保的困难户家中了解他们的生活状况，及时把生活在低保线以下的困难职工纳入到低保范围，尽最大努力为困难职工争取到国家的惠民政策，去年10月，当来到奎源林场分流困难女职工冯松丽家中时，了解到她的爱人没有户口，在一次车祸中受重伤，失去劳动能力，仅靠妻子拾废品维持生活，林业局工会了解情况以后及时协调第2页共12页民政为冯松丽办理了b类低保，并以最快的速度在民政为她家争取了2000元的临时救助金，林业局工会及奎源林场两级工会也送上救助金，当不善言辞的冯松丽接过工会为她家申请的救助金时激动得说不出话来。...
